Error de Netflix 1000

Es posible que veas el código de error 1000 o -1000 en tu teléfono o tableta con Android, iPhone o iPad acompañado del mensaje siguiente:

No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde. (-1000)

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

Actualizar la aplicación de Netflix

  1. Desde tu teléfono o tableta Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu aplicación ya está actualizada.

Solución de problemas

Reinicia tu iPhone o iPad

  1. Mantén pulsado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control deslizante superior para apagar el dispositivo.

    • Si no aparecen los controles deslizantes, mantén pulsado el botón de Reposo/Activación hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo.

  2. Tras diez segundos, pulsa el botón de Reposo/Activación.

  3. Cuando el dispositivo se haya encendido, vuelve a probar Netflix.

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