Netflix muestra el mensaje «Es necesario actualizar la aplicación».

Si ves un mensaje de error al ver un streaming en directo que dice:

Es necesario actualizar la aplicación. Primero, comprueba que tengas instalada la versión más reciente de tu sistema operativo. Después, actualiza tu aplicación de Netflix y vuelve a intentarlo.

Significa que, para que puedas ver programas en directo, debes actualizar el sistema operativo o la aplicación de Netflix en tu dispositivo.

Sigue los pasos descritos a continuación para actualizar las dos cosas:

Elige el tipo de dispositivo y sigue los pasos indicados para actualizar tu sistema operativo.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo Android en la aplicación Ajustes. Visita el sitio de asistencia técnica de Google para obtener los pasos exactos y solucionar cualquier problema.

Puedes actualizar tu iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS en la app Ajustes.Visita el sitio de asistencia técnica de Apple para obtener los pasos adecuados o solucionar cualquier problema.

Elige el tipo de dispositivo y sigue los pasos indicados para actualizar tu aplicación de Netflix.

  1. Desde tu teléfono o tableta Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu aplicación ya está actualizada.

Solución de problemas

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca App Store.

  2. Toca Buscar y escribe «Netflix».

  3. En la lista que aparece, toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple. Si no la recuerdas, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando termine la actualización, vuelve a probar Netflix.

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