Error de Netflix 113

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que se muestra en tu televisor es correcta. Si no lo es, haz clic en Anterior para volver y modificarla.

Introduce de nuevo tu contraseña teniendo en cuenta que las contraseñas de Netflix distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en la flecha que se muestra en la pantalla para alternar entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en Mostrar contraseña para ver si la contraseña y confirmar que es correcta.

Es posible que necesites restablecer tu contraseña. Para ello, accede a Cómo cambiar o restablecer tu contraseña.

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Eliminar Netflix

1. En la pantalla de inicio del Apple TV, resalta la aplicación de Netflix.

2. Mantén presionada la parte central de la superficie táctil del mando o del anillo del clickpad hasta que la aplicación de Netflix empiece a moverse.

3. Pulsa el botón Reproducir/Poner en pausa para eliminar la aplicación.

4. Elige Eliminar para confirmar.

Vuelve a instalar Netflix

1. En la pantalla de inicio de Apple TV, abre la App Store.

2. Busca «Netflix» para encontrar la aplicación y, a continuación, elige Instalar.

3. Vuelve a probar Netflix.

1. Ve a la pantalla de inicio y haz clic en Configuración.

2. Elige Sistema > Actualizaciones de software > Actualizar software.

3. Si está disponible, haz clic en Descargar e instalar. Si no ves esta opción es porque tu dispositivo ya está actualizado.

4. Vuelve a probar Netflix.

Para solucionar el problema:

1. Sigue los pasos de Apple para restablecer o restaurar tu Apple TV a su configuración de fábrica.

2. Después de restablecer tu Apple TV y terminar la configuración inicial, vuelve a probar Netflix.