Error de Netflix 113

Si ves el código de error 113 en tu Apple TV, a menudo acompañado de uno de los siguientes mensajes:

Se ha producido un error al iniciar sesión.

Tu nombre de cuenta de Netflix o tu contraseña no se han podido verificar. Vuelve a intentarlo. Visita www.netflix.com/support para obtener más información.

Normalmente significa que hay un problema con tus datos de inicio de sesión. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Comprueba tu dirección de correo electrónico y contraseña.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que se muestra en tu televisor es correcta. Si no lo es, haz clic en Anterior para volver y modificarla.

Introduce de nuevo tu contraseña teniendo en cuenta que las contraseñas de Netflix distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en la flecha que se muestra en la pantalla para alternar entre mayúsculas y minúsculas. Haz clic en Mostrar contraseña para ver si la contraseña y confirmar que es correcta.

Restablece tu contraseña

Es posible que necesites restablecer tu contraseña. Para ello, accede a Cómo cambiar o restablecer tu contraseña.

Reinicia el dispositivo

Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.
Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.
Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.
Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Reinstala la aplicación de Netflix:

Eliminar Netflix

En la pantalla de inicio del Apple TV, resalta la aplicación de Netflix.
Mantén presionada la parte central de la superficie táctil del mando o del anillo del clickpad hasta que la aplicación de Netflix empiece a moverse.
Pulsa el botón Reproducir/Poner en pausa para eliminar la aplicación.
Elige Eliminar para confirmar.

Vuelve a instalar Netflix

En la pantalla de inicio de Apple TV, abre la App Store.
Busca «Netflix» para encontrar la aplicación y, a continuación, elige Instalar.
Vuelve a probar Netflix.

Actualiza tu Apple TV

Ve a la pantalla de inicio y haz clic en Configuración.
Elige Sistema > Actualizaciones de software > Actualizar software.
Si está disponible, haz clic en Descargar e instalar. Si no ves esta opción es porque tu dispositivo ya está actualizado.
Vuelve a probar Netflix.

Nota:

Estos pasos pueden ser diferentes en función de tu modelo de Apple TV. Ve al sitio de asistencia técnica de Apple, donde encontrarás los pasos para actualizar el software de tu Apple TV.

Restablecer todos los ajustes en tu Apple TV

Estos pasos borrarán tu Apple TV, restablecerán los ajustes guardados y borrarán los datos almacenados en el dispositivo, como tu inicio de sesión y el nombre y contraseña de la wifi. Asegúrate de tener lista esta información y sigue estos pasos solamente si otros pasos no han solucionado el problema.

Para solucionar el problema:

Sigue los pasos de Apple para restablecer o restaurar tu Apple TV a su configuración de fábrica.
Después de restablecer tu Apple TV y terminar la configuración inicial, vuelve a probar Netflix.