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Error de Netflix -80

No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde. (-80)

Este error indica que había un problema con los datos de la aplicación almacenados en tu dispositivo. Sigue los pasos para solucionar el problema.

  1. Desde tu teléfono o tableta Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu aplicación ya está actualizada.

Solución de problemas

Si borras los datos de la aplicación de Netflix, se eliminarán las series y películas que hayas descargado en tu dispositivo. También se cerrará la sesión de tu cuenta. Asegúrate de tener la contraseña a mano.

  1. Busca la aplicación de Netflix en tu dispositivo con Android.

  2. Toca y mantén pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toca Información de la aplicación.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Estos pasos pueden ser diferentes en función de tu dispositivo. Consulta el manual del dispositivo o ponte en contacto con la empresa que lo ha fabricado para obtener las instrucciones más recientes.

Si desinstalas Netflix, se eliminarán las series o películas que hayas descargado en tu dispositivo. También se cerrará la sesión de tu cuenta. Asegúrate de tener la contraseña a mano.

  1. Desde tu teléfono o tableta Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Desinstalar y, a continuación, Instalar.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca Appstore.

  2. En la parte superior izquierda, toca Menú y, a continuación, Actualizaciones de la aplicación.

  3. En la lista, localiza la aplicación de Netflix y toca Actualizar. Si la aplicación de Netflix no está en la lista, significa que ya está actualizada.

  4. Una vez finalizada la actualización, toca Abrir y prueba Netflix de nuevo.

  1. Para ir a Settings (Ajustes), desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

  2. Selecciona Applications (Aplicaciones).

  3. Selecciona Manage All Applications (Administrar todas las aplicaciones).

  4. Selecciona Netflix.

  5. Selecciona Clear Data (Borrar datos).

  6. Después de borrar los datos, mantén pulsado el botón de encendido que se encuentra en el lateral de tu tableta.

  7. Cuando veas el mensaje ¿Quieres apagar Kindle? o ¿Quieres apagar Fire?, toca Apagar o Aceptar.

  8. Una vez que el dispositivo esté apagado, mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas el logotipo de Amazon o Kindle.

  9. Vuelve a probar Netflix.

Si desinstalas Netflix, se cerrará tu sesión. Asegúrate de tener los datos de inicio de sesión y la contraseña a mano para volver a iniciar sesión.

Para desinstalar Netflix:

  1. Pulsa el botón Home (Inicio) en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. Selecciona Aplicaciones.

  4. Selecciona Gestionar las aplicaciones instaladas.

  5. Elige Netflix en la lista.

  6. Selecciona Desinstalar y Confirmar.

Para volver a instalar Netflix:

  1. Pulsa el botón Netflix en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. Selecciona Descargar.

  3. Vuelve a probar Netflix.

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