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Error de Netflix -80

No se ha podido conectar con el servicio de Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde. (-80)

Este error indica que había un problema con los datos de la aplicación almacenados en tu dispositivo. Sigue los pasos para solucionar el problema.

Si estás usando un teléfono o tableta con Android, abre la página de Netflix en la Play Store; después, toca Actualizar.

También puedes actualizar la aplicación de Netflix siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación Play Store. Si no la tienes, es posible que tengas que solucionar un problema con la Play Store.

  2. En la barra de búsqueda, escribe «Netflix».

  3. En la lista, toca la aplicación de Netflix. Si no encuentras la aplicación de Netflix, sigue los pasos de este artículo.

  4. Toca Actualizar. Si no ves esta opción es porque la aplicación ya está actualizada.

Al restablecer la aplicación se borrarán todas las descargas guardadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.

  2. Mantén pulsada la aplicación de Netflix y, después, toca Información de la aplicación.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Los pasos para borrar los datos de una aplicación pueden variar para tu dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual incluido con tu dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

Al seguir estos pasos, se eliminarán las descargas de series o películas que se hayan guardado en tu dispositivo y se cerrará la sesión de tu cuenta de Netflix.

Si estás usando un teléfono o tableta con Android, abre la página de Netflix en la Play Store, toca Desinstalar y, a continuación, toca Instalar.

Estos pasos también harán que se reinstale la aplicación:

  1. Abre la aplicación Play Store y busca «Netflix».

  2. En la lista, busca y toca la aplicación de Netflix.

  3. Toca Desinstalar.

  4. Toca Instalar y espera a que termine.

  5. Toca Abrir y vuelve a probar Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y toca Appstore.

  2. En la parte superior izquierda, toca Menú y, a continuación, Actualizaciones de la aplicación.

  3. En la lista, localiza la aplicación de Netflix y toca Actualizar. Si la aplicación de Netflix no está en la lista, significa que ya está actualizada.

  4. Una vez finalizada la actualización, toca Abrir y prueba Netflix de nuevo.

  1. Para ir a Settings (Ajustes), desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

  2. Selecciona Applications (Aplicaciones).

  3. Selecciona Manage All Applications (Administrar todas las aplicaciones).

  4. Selecciona Netflix.

  5. Selecciona Clear Data (Borrar datos).

  6. Después de borrar los datos, mantén pulsado el botón de encendido que se encuentra en el lateral de tu tableta.

  7. Cuando veas el mensaje ¿Quieres apagar Kindle? o ¿Quieres apagar Fire?, toca Apagar o Aceptar.

  8. Una vez que el dispositivo esté apagado, mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas el logotipo de Amazon o Kindle.

  9. Vuelve a probar Netflix.

Si desinstalas Netflix, se cerrará tu sesión. Asegúrate de tener los datos de inicio de sesión y la contraseña a mano para volver a iniciar sesión.

Para desinstalar Netflix:

  1. Pulsa el botón Home (Inicio) en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. Haz clic en Configuración.

  3. Selecciona Aplicaciones.

  4. Selecciona Gestionar las aplicaciones instaladas.

  5. Elige Netflix en la lista.

  6. Selecciona Desinstalar y Confirmar.

Para volver a instalar Netflix:

  1. Pulsa el botón Netflix en el mando a distancia de tu Amazon Fire TV.

  2. Selecciona Descargar.

  3. Vuelve a probar Netflix.

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