Error de Netflix tvq-pb-101 (5.2.101)

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

Si tu televisor LG está conectado a través de wifi:

1. Con el mando de LG, pulsa Home (inicio).

2. En la esquina superior derecha, elige Settings (ajustes).

3. A la izquierda, elige Network (red) > Wi-Fi Connection (conexión wifi).

4. Busca el nombre de tu red wifi y pulsa la X para eliminar la conexión.

5. Para volver a conectarte, pulsa el nombre de tu red wifi e introduce la contraseña.

6. Vuelve a probar Netflix.

Si tu televisor LG se conecta a la red mediante un cable:

1. Con el mando de LG, pulsa Home (inicio).

2. En la esquina superior derecha, elige Settings (ajustes).

3. A la izquierda, elige Network (red) > Wired Connection (Ethernet) (conexión por cable).

4. Elige Edit (editar) y, a continuación, Set Automatically (establecer automáticamente) dos veces.

5. Vuelve a probar Netflix.

1. Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.

2. Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.

3. Espera un minuto para encender el dispositivo.

4. Vuelve a probar Netflix.

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.

2. Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.

3. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.

1. Para conectar la Xbox con tu cuenta de Netflix, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Xbox Live.

   • Si necesitas más ayuda al respecto, visita el sitio de soporte técnico de Microsoft.

2. Una vez que hayas iniciado sesión, intenta usar Netflix de nuevo.

1. Desenchufa el dispositivo de la corriente.

2. Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.

3. Vuelve a enchufar el dispositivo.

4. Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.

Desinstalar la aplicación de Netflix:

1. Empieza desde la interfaz de Xbox.

2. Selecciona Mis juegos y aplicaciones.

   Nota:

   Puede que necesites desplazarte hacia abajo para ver esta opción.

3. Selecciona Aplicaciones en las opciones a la izquierda.

4. Resalta la aplicación de Netflix y pulsa el botón Menú en el mando.

5. Selecciona Administrar aplicación.

6. Selecciona Desinstalar todo.

7. Vuelve a seleccionar Desinstalar todo para confirmar.

Reinstala la aplicación de Netflix:

1. Empieza desde la pantalla de inicio de tu Xbox One.

2. Desplázate a la derecha para acceder a la Tienda.

3. En la sección Aplicaciones, selecciona Netflix.

   Nota:

   Si no ves Netflix, selecciona Buscar todas las aplicaciones para localizar Netflix.

4. Selecciona Instalar.

5. Una vez finalizada la descarga de la aplicación, selecciona Iniciar para iniciar sesión y tratar de ver Netflix de nuevo.

1. Apaga o desenchufa la videoconsola.
   

2. Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
   

3. Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
   

4. Vuelve a encender la consola y prueba Netflix de nuevo.
   

Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para que te ayude a resolver el problema de conexión a la red.

Tu ISP puede:

• Comprobar si hay algún tipo de corte en la conexión a internet en tu zona.

• Solucionar los problemas más comunes del router o del módem y cualquier configuración incorrecta de la red.

• Reiniciar o restablecer tu conexión a la red.

A la hora de hablar con tu ISP, hazle saber:

• Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en varios dispositivos conectados a la misma red.

• Si tu dispositivo está conectado a la red mediante wifi o cable.

Antes de terminar de hablar con tu ISP:

• Desde un navegador web, accede afast.com para comprobar la velocidad de tu conexión a internet, así como tu conexión a Netflix directamente.

• Intenta reproducir Netflix de nuevo para asegurarte de que el problema se ha solucionado.