Netflix muestra «Asegúrate de que el dispositivo dispone de conexión a la red y de que los ajustes de fecha y hora son correctos. (-400)»

Asegúrate de que el dispositivo dispone de conexión a la red y de que los ajustes de fecha y hora son correctos. (-400)

Para solucionar el problema en tu teléfono o tableta con Android:

Al restablecer la aplicación se borrarán todas las descargas guardadas en tu dispositivo y se cerrará la sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.

  2. Mantén pulsada la aplicación de Netflix y, después, toca Información de la aplicación.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Los pasos para borrar los datos de una aplicación pueden variar para tu dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual incluido con tu dispositivo o ponte en contacto con el fabricante.

  1. Desde tu teléfono o tableta Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

  2. Toca Actualizar.

Nota: Si no ves esta opción, tu aplicación ya está actualizada.

Solución de problemas

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si los ajustes de fecha u hora no coinciden con la hora actual en tu ubicación, es posible que Netflix no funcione correctamente.

  1. Abre los ajustes de Android.

  2. Busca Fecha y hora.

  3. Asegúrate de que está configurado en automático o utiliza la hora/zona horaria proporcionada por la red.

  4. Vuelve a probar Netflix.

  1. En la pantalla de inicio de Android, ve a Ajustes.

  2. Selecciona Conexiones.

    • Si no ves la opción Conexiones, ve al paso siguiente.

  3. Selecciona Wi-Fi.

  4. Selecciona la red a la que estás actualmente conectado.

  5. Selecciona Olvidar.

  6. En cuanto ya no estés conectado a la red, vuélvete a conectar a tu red preferida.

  7. Vuelve a probar Netflix.

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