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Error «Algo ha fallado» al cambiar la contraseña

Es posible que recibas este error al cambiar o restablecer una contraseña.

Algo ha fallado. Vuelve a intentarlo más tarde.

Este mensaje de error es habitual y suele resolverse solo al cabo de poco tiempo. Si el error no se resuelve por sí mismo, estos pasos te ayudarán a solucionar el problema.

Sigue estos pasos en el orden indicado. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix.

Vuelve a intentarlo con el navegador de tu teléfono móvil o tableta o con otro navegador como Google Chrome o Mozilla Firefox.

  1. Ve a netflix.com/clearcookies. Esto cerrará tu sesión.

  2. Selecciona Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo y contraseña de Netflix.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Podría haber un problema con los ajustes de red de tu dispositivo o tu módem o router.

Prueba a seguir estos pasos. Después de cada paso, prueba Netflix de nuevo.

Nota:Para seguir estos pasos, tal vez tengas que ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo, con tu proveedor de servicios de internet (ISP) o con el proveedor de la VPN.

  1. Si usas una VPN, prueba a desactivarla.

  2. Restablece la configuración de red del dispositivo que presenta el problema.

  3. Restablece el módem o router a sus ajustes predeterminados.

Si has seguido los pasos anteriores y el error persiste, espera al menos 24 horas y vuelve a intentarlo.

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