Veo un error de HDCP en mi Apple TV.
Si experimentas un error HDCP (Protección de Contenido Digital de Elevado Ancho de Banda, por sus siglas en inglés) en tu Apple TV, suele deberse a un problema de hardware por el que tu dispositivo no puede reproducir contenido protegido. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.
Comprobar si otras series o películas funcionan
Si experimentas el mismo problema con otras series o películas, omite estos pasos.
Si la reproducción de otras series o películas es normal, puedes comunicarnos el problema.
En un navegador web, ve a Actividad de visionado en tu cuenta.
En la lista, localiza la serie o la película que plantea problemas y haz clic en Informar de un problema.
Sigue las instrucciones y haz clic en Informar de un problema.
Nuestros equipos de contenido trabajarán para corregir el problema lo más rápido posible. Mientras tanto, puedes seguir viendo otras series o películas. Para obtener más información, ve a Cómo informar sobre problemas con un título.
Soluciona problemas con tu conexión de hardware
Podría haber un problema con la conexión entre tu dispositivo y el televisor.
Para solucionar el problema:
Asegúrate de estar usando un cable HDMI.
Prueba a invertir los extremos del cable HDMI.
Omite los receptores o sistemas de sonido en uso conectando tu dispositivo directamente al televisor con un cable HDMI.
Prueba a conectarlo a otro puerto HDMI de tu televisor.
Prueba a usar un cable HDMI nuevo.
Si está disponible, prueba con un puerto HDMI en otro televisor.
Si puedes hacer streaming en otro televisor, es posible que haya algún problema con el puerto HDMI del televisor original. Ponte en contacto con el fabricante del televisor para obtener ayuda.
Reinicia el dispositivo
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desenchúfalo.
Asegúrate de que tu dispositivo está completamente apagado, no en modo reposo.
Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 15 segundos.
Enciende el dispositivo y vuelve a probar Netflix.