Netflix muestra el mensaje "No podemos cambiar de perfil. (-1016)"

Aparece un error en tu teléfono o tablet con Android que dice:

No podemos cambiar de perfil. Inténtalo de nuevo más tarde. (-1016)

Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Con una computadora, un teléfono o una tablet, conéctate a la misma red alámbrica o de wifi en la que está el dispositivo que tiene problemas.

  2. Abre un navegador web y ve a netflix.com/clearcookies.

  3. En el área superior derecha, haz clic en Iniciar sesión.

  4. Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.

    • Si encuentras el error NSEZ-403, significa que no podemos conectar tu cuenta con el servicio de Netflix en este momento.Reinténtalo más tarde.

    • Si no encuentras un error, sigue con los próximos pasos.

  1. Abre la app de Netflix.

  2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

  3. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

  4. Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.

  5. Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.

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