Unirte a Netflix

Error de Netflix 5.8

Es posible que veas el error 5.8 en tu teléfono o tablet con Android, acompañado por el siguiente mensaje:

Hay un problema al reproducir el video. Vuelve a intentarlo. (5.8)

Este error se produce cuando un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si usas un fondo de pantalla animado, sigue estos pasos:

  1. Toca Monstrar.

  2. Toca Fondo de pantalla.

  3. Elige una imagen estática o no animada y toca Establecer fondo de pantalla.

  4. Toca Pantalla de inicio y pantalla de bloqueo.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Si tu dispositivo tiene otras opciones además de estos pasos, consulta el manual de usuario de tu dispositivo o pídele ayuda al fabricante.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android desde la app de Configuración. Visita el sitio de soporte de Google para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

Estos pasos podrían causar el borrado de apps, datos u opciones de configuración del dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de tener a mano tu nombre de usuario y contraseña de wifi, además de tu información de inicio de sesión de Netflix.

Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.

Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.

  1. Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.

  2. Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.

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