Error de Netflix 5.8

Es posible que veas el error 5.8 en tu teléfono o tablet con Android, acompañado por el siguiente mensaje:

Hay un problema al reproducir el video. Vuelve a intentarlo. (5.8)

Este error se produce cuando un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Apaga tu dispositivo y vuelve a encenderlo

1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

2. Vuelve a encenderlo.

3. Vuelve a probar Netflix.

Desactiva el fondo de pantalla animado

Si usas un fondo de pantalla animado, sigue estos pasos:

1. Toca Monstrar.

2. Toca Fondo de pantalla.

3. Elige una imagen estática o no animada y toca Establecer fondo de pantalla.

4. Toca Pantalla de inicio y pantalla de bloqueo.

5. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Si tu dispositivo tiene otras opciones además de estos pasos, consulta el manual de usuario de tu dispositivo o pídele ayuda al fabricante.

Actualiza tu versión de SO de Android

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android desde la app de ajustes. Visita el sitio de soporte de Google para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

Qué hacer a continuación

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.