Unirte a Netflix

Error de Netflix 2.111

Hay un problema al reproducir el video. Vuelve a intentarlo.

Este error significa que ocurrió un problema con tu teléfono o tablet con Android que impidió la reproducción de Netflix.

Sigue estos pasos para solucionar el problema.

  1. Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.

  2. Mantén presionada la app y toca Info de la app.

  3. Toca Forzar la detención > Aceptar.

  4. Vuelve a abrir la app y reinténtalo.

Nota:Los pasos para salir de una app y volver a abrirla pueden ser diferentes en tu dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual de tu dispositivo o comunícate con el fabricante.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Estos pasos podrían causar el borrado de apps, datos u opciones de configuración del dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de tener a mano tu nombre de usuario y contraseña de wifi, además de tu información de inicio de sesión de Netflix.

Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.

Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.

  1. Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.

  2. Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).

Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.

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