Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje "No se encontraron dispositivos"

Es posible que recibas este mensaje si intentas usar tu tablet o teléfono con Android, iPhone o iPad para transmitir Netflix a una TV.

No se encontraron dispositivos
Asegúrate de que tu Smart TV, dispositivo de streaming y dispositivo móvil estén en la misma red wifi.

Este mensaje significa que Netflix no pudo encontrar ningún dispositivo compatible con la transmisión de contenido en tu red wifi.

Para solucionar el problema:

Consulta la lista de dispositivos compatibles con la transmisión de contenido incluida a continuación. Si el dispositivo con el que quieres hacer la transmisión no aparece en la lista, deberás usar un control remoto físico para usar la app de Netflix.

Netflix admite la transmisión en los siguientes dispositivos:

  • Chromecast de tercera generación o anterior (no incluía un control remoto físico)

  • Pantallas inteligentes de Google Nest Hub

  • Algunos TV Vizio compatibles con la transmisión de contenido

  • Algunos TV Compal compatibles con la transmisión de contenido

Si estás usando un dispositivo compatible con la transmisión de contenido, sigue estos pasos para la resolución de problemas comunes que pueden generar este mensaje. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix.

  1. Asegúrate de que tu TV o dispositivo de streaming esté conectado y encendido.

  2. Conecta tu TV o dispositivo de streaming a la misma red wifi que tu teléfono móvil o tablet.

    Nota:Si tu enrutador wifi es compatible con redes de 2.4 GHz y 5 GHz, asegúrate de que tus dispositivos estén conectados a la misma red.

  3. Comprueba si tu TV o dispositivo de streaming son compatibles con las funciones de transmisión o duplicación de pantalla. Si no estás seguro, consulta con la empresa que fabricó el dispositivo.

Si usas un Chromecast (tercera generación o posterior):

Selecciona tu dispositivo y sigue los pasos indicados.

Para usar Netflix con un dispositivo compatible con la transmisión de contenido, tu dispositivo con Android debe tener Android OS versión 9 o una versión posterior.

Para verificar la versión:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Actualizaciones de software.

  2. Toca Actualización del sistema.

  3. Si tienes la versión 8 o una versión anterior, deberás actualizar tu dispositivo para continuar.

Para poder usar Netflix con un dispositivo compatible con la transmisión de contenido, tu iPhone o iPad debe tener instalada una versión de iOS o iPadOS 16 o posterior.

Para verificar la versión:

  1. Ve a Configuración.

  2. Desplázate hacia abajo y toca General.

  3. Toca Acerca de.

  4. Revisa el apartado Versión para ver el número de la versión.

Si el número de versión es inferior a 16, sigue los pasos de Apple para actualizar tu iPhone o iPad.

Si el número de versión es 16 o posterior, avanza con los próximos pasos.

  1. Abre la app Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla desde la App Store.

  2. En el área inferior izquierda, toca el ícono de Inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, asegúrate de que esté enchufado y conectado a la misma red wifi que tu iPhone o iPad. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a la red correcta.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Abre Netflix y vuelve a probar.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones. Si no ves esta opción, ve al paso siguiente.

  3. Desplázate hacia abajo y toca Netflix.

  4. Desliza el interruptor Restablecer a la posición Activado para restablecer la app.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.

  2. Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.

  3. Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Algunos dispositivos, módems y enrutadores podrían demorar más tiempo en volver a conectarse a internet.

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