Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje "No se encontraron dispositivos"

Si recibes este mensaje cuando intentas usar tu iPhone o iPad para ver Netflix en una TV:

No se encontraron dispositivos
Asegúrate de que tu Smart TV, dispositivo de streaming y iPhone o iPad estén en la misma red wifi.

Esto significa que Netflix no pudo encontrar ningún dispositivo en tu red wifi para transmitir o duplicar pantalla.

Para solucionar el problema:

Estos pasos resolverán las causas más comunes de este problema, después de cada paso, intenta usar Netflix nuevamente.

  1. Asegúrate de que tu TV o dispositivo de streaming esté conectado y encendido.

  2. Conecta tu TV o dispositivo de streaming a la misma red wifi que tu iPhone o iPad.

    Nota:Si tu enrutador wifi es compatible con redes de 2.4 GHz y 5 GHz, asegúrate de que tus dispositivos estén conectados a la misma red.

  3. Comprueba si tu TV o dispositivo de streaming son compatibles con las funciones de transmisión o duplicación de pantalla. Si no estás seguro, consulta con la empresa que fabricó el dispositivo.

Si utilizas un Chromecast:

Para poder usar Netflix en Chromecast, tu iPhone o iPad debe tener instalada una versión de iOS o iPadOS 16 o posterior.

Para verificar la versión:

  1. Ve a Configuración.

  2. Desplázate hacia abajo en la pantalla y toca General.

  3. Toca Acerca de.

  4. Junto a Versión, observa el número de la versión.

Si el número de versión es inferior a 16, sigue los pasos de Apple para actualizar tu iPhone o iPad.

Si el número de versión es 16 o posterior, avanza con los próximos pasos.

  1. Abre la app Google Home en tu iPhone o iPad. Si no la tienes, puedes descargarla desde la App Store.

  2. En el área inferior izquierda, toca el ícono de Inicio y desplázate hacia abajo hasta encontrar tu Chromecast.

    • Si no puedes encontrar tu Chromecast, o este se muestra desconectado, asegúrate de que esté enchufado y conectado a la misma red wifi que tu iPhone o iPad. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para conectar tu Chromecast a la red correcta.

    • Si tu Chromecast se muestra activado, se encuentra en la red correcta.

  3. Abre Netflix y vuelve a probar.

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y toca Netflix.

  3. Desliza el interruptor Restablecer a la posición Activado para restablecer la app.

  4. Vuelve a probar Netflix.

  1. Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.

  2. Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.

  3. Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Algunos dispositivos, módems y enrutadores podrían demorar más tiempo en volver a conectarse a internet.

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