No se puede desactivar el audio descriptivo

Si no puedes desactivar el audio descriptivo, esto generalmente significa que es necesario cambiar la configuración de tu dispositivo.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

  1. Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, toca Ajustes.

  2. Toca General > Accesibilidad > Audio descriptivo.

  3. Cambia la configuración a Desactivado.

  4. Regresa a la app de Netflix y comienza a reproducir una película o serie.

  5. Durante la reproducción de una película o serie, desliza el dedo hacia abajo en el control remoto de Apple TV.

  6. Toca Audio en el área inferior derecha.

  7. Elige una opción que no tenga audio descriptivo.

  8. Toca X para cerrar la pantalla.

  9. Reproduce la película o la serie durante al menos 5 minutos para guardar esta configuración en tu perfil de Netflix.

  1. Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, toca Ajustes.

  2. Toca Accesibilidad > Audio descriptivo.

  3. Asegúrate de que la función Audio descriptivo esté deshabilitada.

  4. Regresa a la app de Netflix y comienza a reproducir una película o serie.

  5. Durante la reproducción de una película o serie, toca en cualquier lugar en la pantalla de un dispositivo con iOS.

  6. Toca Audio y subtítulos en la parte inferior de la pantalla.

  7. En la columna Audio, asegúrate de que la opción de audio seleccionada no tenga audio descriptivo.

  8. Toca X para cerrar la pantalla.

  9. Reproduce la película o la serie durante al menos 5 minutos para guardar la configuración.

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.

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