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No se puede desactivar el audio descriptivo

Si no puedes desactivar el audio descriptivo, esto generalmente significa que es necesario cambiar la configuración de tu dispositivo.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

  1. Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, selecciona Ajustes.

  2. Selecciona General > Accesibilidad > Audio descriptivo.

  3. Cambia la configuración a Desactivado.

  4. Regresa a la app de Netflix y comienza a reproducir una película o serie.

  5. Durante la reproducción de una película o serie, desliza el dedo hacia abajo en el control remoto de Apple TV.

  6. En la esquina inferior derecha, selecciona Audio.

  7. Elige una opción que no sea Audio descriptivo y selecciona Listo.

  8. Reproduce la película o la serie durante al menos 5 minutos para guardar esta configuración en tu perfil de Netflix.

  1. Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, toca Ajustes.

  2. En el lateral izquierdo, toca Accesibilidad.

  3. Toca Audio descriptivo.

  4. Asegúrate de que la función Audio descriptivo esté deshabilitada.

  5. Regresa a la app de Netflix y comienza a reproducir una película o serie.

  6. Durante la reproducción de una película o serie, toca en cualquier lugar en la pantalla de un dispositivo con iOS.

  7. En la parte inferior, toca Audio y subtítulos.

  8. En la sección Audio, asegúrate de que la opción de audio seleccionada no contenga audio descriptivo.

  9. Toca Listo.

  10. Reproduce la película o la serie durante al menos 5 minutos para guardar la configuración.

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.

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