Purppuranpunainen näyttö ilman ääntä
Jos ääni kuuluu, mutta näyttö on purppuranpunainen, kun yrität katsoa Netflixiä, ongelma voi olla laitteessasi. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Roku
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Laitteiden välisen yhteyden vianmääritys
Laitteen ja television välisessä yhteydessä voi olla jokin ongelma.
Korjaa ongelma näin:
Varmista, että käytössäsi on HDMI-kaapeli.
Kokeile vaihtaa HDMI-kaapelin päät keskenään.
Ohita mahdolliset vastaanottimet tai äänentoistolaitteet liittämällä laite suoraan televisioon HDMI-kaapelilla.
Kokeile liittämistä toiseen HDMI-porttiin televisiossa.
Kokeile uutta HDMI-kaapelia.
Jos mahdollista, kokeile yhdistää kaapeli toisen television HDMI-liitäntään.
If you can stream on another TV, there may be an issue with the HDMI port on the original TV. Pyydä ohjeita television valmistajalta.
Ota yhteyttä Rokuun
Jos saat virheilmoituksen uudelleen, ota yhteyttä Rokuun.
Roku Streaming Stick
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Kaikki muut laitteet
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.