Netflixin interaktiiviset valinnat eivät toimi

Jos et pysty tekemään valintoja katsoessasi interaktiivista sarjaa tai elokuvaa, se tarkoittaa, että laitteesi animaatioasetuksia täytyy ehkä muuttaa. Yritä ratkaista ongelma alla olevien ohjeiden avulla.

Android-puhelin tai -tabletti

Kytke päälle animaatiot

Avaa Asetukset (Settings) laitteen aloitusnäytöstä.
Napauta Esteettömyys (Accessibility).
- Jos et löydä Esteettömyys-kohtaa (Accessibility), valitse ensin Laite (Device).
Varmista, että Poista animaatiot (Remove animations) on kytketty pois päältä.
Kokeile Netflixiä uudelleen.

Muuta animaattorin asetuksia

Näin kytket päälle kehittäjäasetukset ja muutat niitä Android-laitteella. Väärin tehtynä tästä saattaa aiheutua ongelmia laitteessa. Netflixin asiakaspalvelu ei voi auttaa tämän vaiheen kanssa. Jos sinusta tuntuu, ettet halua muuttaa asetuksia itse, ota yhteyttä laitteen valmistajaan saadaksesi apua.

Katso, onko kehittäjäasetukset kytketty päälle

Napauta laitteen aloitusnäytöstä Asetukset (Settings).
Valitse Järjestelmä (System) > Lisäasetukset (Advanced).
Etsi Kehittäjäasetukset (Developer options).

Jos Kehittäjäasetukset (Developer options) on luettelossa, siirry kohtaan "Palauta Animaattorin oletusasetukset".

Jos Kehittäjäasetukset (Developer options) ei ole luettelossa, siirry kohtaan "Kytke päälle Kehittäjäasetukset".

Kytke päälle Kehittäjäasetukset

Valitse Tietoja puhelimesta (About phone) tai Tietoja laitteesta (About device).
Vieritä näyttöä kohtaan Version numero (Build number).
- Jos et löydä Version numeroa (Build number), se saattaa löytyä Ohjelmistotiedoista (Software info).
Napauta Version numeroa (Build number) seitsemän kertaa.
- Sinua voidaan pyytää syöttämään laitteesi näytön lukituskuvio, PIN-koodi tai salasana.

Kun näet ponnahdusikkunan, jossa lukee "Olet nyt kehittäjä!" (You are now a developer!), siirry seuraavaan kohtaan.

Palauta Animaattorin oletusasetukset

Avaa Asetukset (Settings) laitteen aloitusnäytöstä.
Valitse Järjestelmä (System) > Lisäasetukset (Advanced).
Valitse Kehittäjäasetukset (Developer options).
Vieritä näyttöä alas Piirustus-osioon (Drawing) ja valitse sitten Animaattorin keston mittakaava (Animator duration scale).
Valitse joko Oletus (Default) tai Animaation mittakaava 1x (Animation scale 1x).
Kokeile Netflixiä uudelleen.

Toimi näin

Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.

Kaikki muut laitteet