Harmaa tai valkoinen näyttö
Jos näet harmaan tai valkoisen näytön, kun yrität katsella Netflixiä, ongelma saattaa johtua laitteestasi. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Amazon Fire TV/Stick
Paina Amazon Fire TV:n kaukosäätimen Koti-näppäintä (Home).
Valitse Asetukset (Settings).
Valitse Oma Fire TV (My Fire TV).
Jos Oma Fire TV (My Fire TV) ei ole näkyvissä, valitse Järjestelmä (System) tai Laite (Device).
Valitse Käynnistä uudelleen (Restart).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Tietokone
Google Chrome
Jos käytät Chromea, voit ottaa tarpeettomat laajennukset pois käytöstä.
Kirjoita osoitekenttäänchrome://extensions.
Poista käytöstä laajennukset, jotka ovat käytössä.
Huomautus:Chrome-sovelluksissa (Chrome Apps) lueteltuja laajennuksia ei tarvitse poistaa käytöstä.Kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos nämä toimenpiteet ratkaisevat ongelman, kokeile ottaa laajennukset käyttöön yksi kerrallaan selvittääksesi, mikä niistä estää Netflixiä toimimasta kunnolla.
Safari
Pakota Safarin lopetus
Valitse omenakuvake selaimen vasemmasta yläkulmasta.
Valitse Pakota lopettamaan (Force Quit).
Valitse Safari.
Valitse Pakota lopettamaan (Force Quit).
Vahvista valinta.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Jokin muu selain
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.
Roku
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Digiboksi
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Älytelevisio
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Kaikki muut laitteet
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.