Ponnahdusikkunat tai -välilehdet avautuvat Netflixin käytön aikana

Netflix-palvelu ei luo tai näytä ponnahdusikkunoita tai -välilehtiä. Jos ponnahdusikkuna ilmestyy, kun käytät tai katsot Netflixiä, tarkista, onko laitteeseesi asennettu haitta- tai mainosohjelmia, ja poista ne. Jos laitteesi näyttää odottamatta mainoksia, tarkista, onko Netflix-tilisi mainoksellinen tai lue lisää Netflixin mainoksista.

Valitse laitteesi alta saadaksesi lisätietoja.

Netflixin asiakaspalvelu ei voi auttaa tietokoneesi ohjelman vianmäärityksessä tai poistamisessa, koska jokaisen laitteen ohjeet ovat erilaiset.

Windows 10 tai 11: Noudata Microsoftin ohjeita haittaohjelmien löytämiseen ja poistamiseen tietokoneeltasi.

Windows 8: Lue lisätietoja Microsoftin Windowsin haittaohjelmien poistotyökalusta.

Jos ongelma jatkuu, pyydä apua haitta- tai mainosohjelman poistamiseen tietokoneeltasi laitteesi valmistajalta tai tietokoneasiantuntijalta.

Netflixin asiakaspalvelu ei voi auttaa Mac-tietokoneesi ohjelman vianmäärityksessä tai poistamisessa, koska jokaisen laitteen ohjeet ovat erilaiset.

Noudata Applen ohjeita ponnahdusmainosten ja -ikkunoiden estämiseen Safarissa ja viimeisimpien ohjelmistopäivitysten asentamiseen.

Jos ongelma jatkuu, pyydä apua haitta- tai mainosohjelman poistamiseen tietokoneeltasi Apple-tuesta tai tietokoneasiantuntijalta.

Netflixin asiakaspalvelu ei voi auttaa mobiililaitteesi ohjelman vianmäärityksessä tai poistamisessa, koska jokaisen laitteen ohjeet ovat erilaiset.

Noudata Googlen ohjeita ei-toivottujen mainosten, ponnahdusikkunoiden ja haittaohjelmien poistamiseen puhelimesta tai tabletista

Jos ongelma jatkuu, pyydä apua haitta- tai mainosohjelman poistamiseen mobiililaitteeltasi laitteesi valmistajalta tai tietokoneasiantuntijalta.

Netflixin asiakaspalvelu ei voi auttaa Android-laitteesi ohjelman vianmäärityksessä tai poistamisessa, koska jokaisen laitteen ohjeet ovat erilaiset.

Noudata Googlen ohjeita ei-toivottujen mainosten, ponnahdusikkunoiden ja haittaohjelmien poistamiseen Android-laitteesta. Android TV -laitteen/-digiboksin ohjeen vaiheet ovat samankaltaiset kuin Android-puhelimella tai -tabletilla.

Jos ongelma jatkuu, pyydä apua haitta- tai mainosohjelman poistamiseen Android-laitteeltasi laitteesi valmistajalta tai tietokoneasiantuntijalta.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja