Netflix: Tilisi on jäädytetty, koska viimeisimmässä maksussa oli ongelma.
Jos saat virhekoodin E101 tai seuraavan ilmoituksen:
Tilisi on jäädytetty, koska viimeisimmässä maksussa oli ongelma.
Se tarkoittaa, ettei Netflix pystynyt käsittelemään tilisi maksua. Tähän voi olla useita syitä:
Riittämättömät varat maksutavassa.
Huomaa, että muut odottavat maksut tai katevaraukset voivat vaikuttaa korttisi käytettävissä olevaan saldoon.
Maksutapa on vanhentunut tai ei ole muuten enää voimassa.
Pankkisi ei hyväksynyt kuukausimaksua.
Netflixille annetut maksutiedot eivät vastaa pankillasi olevia tietoja.
Vain USA: Netflix-tilin luottokortin postinumero ei vastaa pankkisi tiedoissa olevaa postinumeroa.
Ratkaise ongelma seuraavien ohjeiden avulla.
Päivitä maksutapasi
Päivitä tai vaihda maksutapasi, jotta voit jatkaa Netflixin katselua.
Voit kokeilla samaa maksutapaa uudelleen kirjoittamalla olemassa olevan tilisi tiedot uudelleen. Voit myös kokeilla jotakin toista maksutapaa. Netflix yrittää myös toistuvasti laskuttaa epäonnistuneita maksuja laskutusjakson aikana, jotta pääsisit takaisin nauttimaan palvelusta.
Jos maksun uudelleen yrittämisestä tai toisen maksutavan kokeilemisesta ei ole apua, jatka vianmääritystä alla olevilla ohjeilla.
Ota yhteyttä pankkiisi
Jos tämä virhe toistuu maksutavan vaihtamisen jälkeenkin, ota yhteyttä pankkiisi. Nämä kysymykset voivat auttaa selvittämään, miksi emme voineet käsitellä maksuasi:
Onko tililläsi riittävästi varoja Netflix-laskun maksamiseen?
Onko luotto- tai pankkikorttisi yhä voimassa vai onko rahoituslaitos lähettänyt äskettäin uuden?
Voiko luotto- tai pankkikorttiasi käyttää toistuvien laskujen maksamiseen?
Tukeeko korttisi tai tilisi verkkokaupan maksuja?
Käsiteltiinkö maksu kansainvälisenä maksutapahtumana? Tukeeko tilisi sellaisia?
Evättiinkö maksu turvallisuussyistä?
Näkeekö pankkisi, että Netflix yrittää laskuttaa tiliä? Onko heillä selitystä sille, miksi maksu evättiin?
Kun olet selvittänyt ongelman pankkisi kanssa, voit kokeilla maksamista uudelleen Netflix.com-sivuilla. Jos olet ollut yhteydessä pankkiisi, mutta et vieläkään pysty suorittamaan maksua, suosittelemme toisen maksutavan käyttämistä.