Netflixin virhe NW-3-16
Jos saat virhekoodin NW-3-16, johon liittyy seuraava ilmoitus:
Netflix-yhteydessä on ongelma. Yritä uudelleen tai käy osoitteessa www.netflix.com/help Koodi: NW-3-16
Se viittaa yleensä laitteen tai verkon määritysongelmaan, joka estää Netflixin käytön. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Huomautus:Verkkoyhteyden muodostamista tai verkkovirheen korjaamista koskevat ohjeet ovat usein laitekohtaisia, minkä vuoksi Netflixin asiakaspalvelu ei valitettavasti voi auttaa laitettasi koskevien ohjeiden kanssa.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Sammuta Blu-ray-soitin tai irrota sen pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Käynnistä Blu-ray-soitin uudelleen ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Huomautus:Verkkoyhteyden muodostamista tai verkkovirheen korjaamista koskevat ohjeet ovat usein laitekohtaisia, minkä vuoksi Netflixin asiakaspalvelu ei valitettavasti voi auttaa laitettasi koskevien ohjeiden kanssa.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Sammuta virta striimauslaitteesta tai irrota pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke striimauslaite takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Huomautus:Verkkoyhteyden muodostamista tai verkkovirheen korjaamista koskevat ohjeet ovat usein laitekohtaisia, minkä vuoksi Netflixin asiakaspalvelu ei valitettavasti voi auttaa laitettasi koskevien ohjeiden kanssa.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Sammuta älytelevisio tai irrota sen pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke älytelevisio takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.