Liity Netflixin jäseneksi

Netflix ilmoittaa: Sovelluksen tätä versiota ei enää tueta. Päivitä käyttöjärjestelmän ja sovelluksen versio.

Jos saat virhekoodin, joka alkaa R-kirjaimella (esim. R22-1 tai R39-1) tai alla olevan ilmoituksen, se tarkoittaa, että laitteesi Netflix-sovellus ja/tai käyttöjärjestelmäversio (OS) täytyy päivittää tuettuun versioon, jotta se toimii jatkossakin.

Virheilmoitus:

Sovelluksen tätä versiota ei enää tueta. Päivitä käyttöjärjestelmän ja sovelluksen versio. (R39-1)

Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.

Jos haluat päivittää Android TV:n, puhelimen, tabletin tai muun Android-pohjaisen laitteen Netflix-sovelluksen tai käyttöjärjestelmän, seuraa alla olevia ohjeita.

  1. Avaa Play Kaupan Netflix-sivu Android-puhelimella tai -tabletilla.

  2. Napauta Päivitä.

Huom. Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, sovellus on jo ajan tasalla.

Vianmääritys

Android-laitteen käyttöjärjestelmäversion voi päivittää Asetukset-sovelluksesta. Siirry Googlen tukisivustolle, niin saat ohjeet ongelman korjaamiseen.

Jos saat saman ilmoituksen päivittämisen jälkeen tai päivityksiä ei ole saatavilla, laitettasi ei enää tueta. Kannattaa olla yhteydessä laitteen valmistajaan ja kysyä, voiko sen päivittää tukemaan Netflixiä tai käyttää toista Netflixin tukemaa laitetta, jotta voit jatkaa katsomista.

Jos haluat päivittää iPhonen tai iPadin Netflix-sovelluksen tai käyttöjärjestelmän, seuraa alla olevia ohjeita.

  1. Siirry aloitusnäytölle ja napauta sitten App Store.

  2. Napauta Haku (Search) ja kirjoita ”Netflix”.

  3. Etsi luettelosta Netflix, valitse se ja napauta sitten Päivitä (Update). Saatat joutua antamaan Apple ID -tunnuksesi salasanan. Jos unohdit salasanan, noudata Applen ohjeita päivittääksesi salasanan.

  4. Kun päivitys on valmis, kokeile Netflixiä uudelleen.

iPhonen tai iPadin voi päivittää uusimpaan iOS- tai iPadOS-versioon Asetukset-sovelluksesta. Siirry Applen tukisivustolle saadaksesi ohjeet ongelman korjaamiseen.

Jos saat saman ilmoituksen päivittämisen jälkeen tai päivityksiä ei ole saatavilla, laitettasi ei enää tueta. Jos haluat jatkaa katselua, tarvitset toisen, Netflixin tukeman laitteen.

Jos haluat päivittää Apple TV:n Netflix-sovelluksen tai käyttöjärjestelmän, seuraa alla olevia ohjeita.

Jos Apple TV saa jo beetapäivitykset, tämä asetus on laitettava pois päältä ennen seuraavien ohjeiden noudattamista.

  1. Siirry aloitusnäytölle ja valitse sitten Asetukset (Settings).

  2. Valitse Järjestelmä (System) > Ohjelmistopäivitykset (Software Updates) > Päivitä ohjelmisto (Update Software).

  3. Valitse Lataa ja asenna (Download and Install), jos saatavilla.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos saat Apple TV:ssä virheilmoituksen päivittäessäsi sitä, käynnistä laite uudelleen ja kokeile sitten päivitystä. Jos ongelma ei vieläkään korjaannu, noudata Applen ohjeita tehdasasetusten palauttamisesta ja päivitä Apple TV.

  1. Avaa App Store ‑sovellus.

  2. Valitse näytön yläosasta Ostetut (Purchased).

  3. Valitse vasemmalta Kaikki sovellukset (All Apps).

  4. Valitse sovellusluettelosta Netflix.

  5. Valitse Päivitä (Update), jos saatavilla. Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, Apple TV on jo ajan tasalla.

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos saat päivityksen aikana virheilmoituksen "Netflixiä ei voi päivittää, koska siitä on tehty hyvitys tai se on ostettu eri Apple-tilillä", kokeile korjata ongelma poistamalla Netflix-sovelluksen asennus ja asentamalla se sitten uudestaan.

Jos saat saman ilmoituksen päivittämisen jälkeen tai päivityksiä ei ole saatavilla, ota meihin yhteyttä.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä