Netflixin virhe 139
Jos saat virhekoodin 139, 139:NFErr_MC_AuthFailure tai 139:NFErr_MC_NoCDN, johon usein liittyy seuraava ilmoitus:
Tämän kohteen toistossa ilmeni ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen tai valitse toinen kohde. Katso lisätietoja osoitteesta www.netflix.com/support.
Se yleensä viittaa verkkoyhteysongelmaan, joka estää laitettasi yhdistymästä Netflix-palveluun. Yritä ratkaista ongelma seuraavien omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Apple TV
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
iPhone, iPad tai iPod touch
Testaa internet-yhteys
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com.
Odota, että testaus päättyy.
Jos saat selaimessa virheilmoituksen, että verkkosivusto ei lataudu, se tarkoittaa, että laitteesi ei ole yhteydessä internetiin. Saatat joutua etsimään vikaa kotiverkostasi tai laitteesi internet-yhteydestä.
Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen
Pidä sivupainiketta ja yhtä äänenvoimakkuuden säätöpainikkeista alhaalla samaan aikaan, kunnes liukusäätimet ilmestyvät. Vedä ylemmästä liukusäätimestä, niin että laitteestasi katkeaa virta.
Jos liukusäätimet eivät ilmaannu, pidä nukkumispainiketta alhaalla, kunnes punainen liukusäädin ilmestyy. Liu'uta sitten säädintä.
Odota 10 sekuntia ja käynnistä laite uudelleen painamalla nukkumispainiketta.
Kun laite on käynnistynyt, kokeile Netflixiä uudelleen.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Tässä vaiheessa kytke laitteesta virta pois ja irrota kaikki kotiverkon laitteet yhtä aikaa verkkovirrasta 30 sekunniksi. Kytke ne sitten takaisin verkkovirtaan yksi kerrallaan.
Sammuta virta mobiililaitteesta.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke laite takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Palauta oletusyhteysasetukset
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Kaikki muut laitteet
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.