Laskutus ja maksut

Voit tarkastella nykyistä Netflix-sopimustasi ja laskutushistoriaa tilisi Laskutustiedot-sivulla.

Voit vertailla sopimuksia ja hintoja ja vaihtaa sopimustasi koska tahansa.

Jäsenenä sinua laskutetaan automaattisesti kerran kuussa kuukauden sinä päivänä, jona olet rekisteröitynyt. Netflixin kuukausimaksu veloitetaan jokaisen laskutusjakson alussa. Voi kestää muutaman päivän ennen kuin veloitus näkyy tililläsi.

• Laskutuspäiväsi saattaa olla päivää aikaisemmin tai myöhemmin aikavyöhyke-erojen takia.

• Jos laskutuspäiväsi on päivä, jota ei esiinny kaikissa kuukausissa (esim. 31. päivä), sinua laskutetaan kyseisen kuukauden viimeisenä päivänä. 

• Jos maksat Netflixin kolmannen osapuolen kautta, Netflix-laskutuspäiväsi saattaa olla eri kuin heidän laskutuspäivänsä.

Siirry Hallitse maksutietoja -sivulle. Saatat joutua kirjautumaan sisään, jos et ole vielä tehnyt niin. Jotkin maksuvaihtoehdot ohjaavat sinut omille kotisivuilleen viimeistelemään tietojen päivittämisen.

Jos haluat muuttaa Netflixin maksutapaasi, voit valita monista eri maksuvaihtoehdoista.

1. Siirry tilisi Laskutustiedot-sivulle.

2. Klikkaa päiväystä maksusta, jota haluat tarkastella. Linkki avaa kyseessä olevan maksun sivun, joka voidaan tulostaa. Jos haluat tulostaa kaikki edellisen vuoden maksut, voit tulostaa Laskutustiedot-sivun.

3. Katso vastauksia kysymyksiin veroista, jotka näkyvät Netflix-laskussa.

Voit tarkastella Netflixin laskutustietoja enintään yhden vuoden ajalta. Jos tarvitset yli vuoden vanhoja laskutustietoja, ota yhteyttä pankkiisi.

Jos pankki ei hyväksynyt veloitusta:

• Tarkista, että maksutietosi, kuten postinumero, turvakoodi ja voimassaoloaika, on syötetty oikein. 

  • Jos et, siirry Hallitse maksutietoja -sivulle. Saatat joutua kirjautumaan sisään, jos et ole vielä tehnyt niin. Voit kokeilla myös jotakin toista maksutapaa.

  • Jos tiedot ovat oikein, kokeile maksua uudelleen.

• Jos ongelmat jatkuvat, varmista, että maksutapasi tukee verkkokauppatapahtumien veloitusta.

Netflixin käytöstä voi maksaa monella eri tavalla, mm. luotto- ja pankkikorteilla ja kolmannen osapuolen maksupalvelujen kautta. Jos jokin hyväksytyistä maksutavoista ei toimi, pyydä meiltä apua.

Jos laskutuksesi tapahtuu kolmannen osapuolen kautta tai sinulla on paketti, johon Netflix sisältyy, tilisi peruuttamiseen voi olla monia syitä.

• Maksussa on ongelma. 

  • Kolmas osapuoli: Kirjaudu kolmannen osapuolen tilille ratkaisemaan maksuongelma ja liity Netflixiin uudelleen.

    • Jos et pysty liittymään uudelleen kolmannen osapuolen kautta, voit liittyä osoitteessa Netflix.com ja lisätä toisen maksutavan.

  • Paketti: Kirjaudu pakettisi tilille ratkaisemaan maksuongelma ja liitä Netflix-tilisi uudelleen.

• Keskeytit tai peruutit paketin, johon Netflix sisältyy, eikä tiedoissa ole toista maksutapaa. 

  • Jos pakettisi on yhä aktiivinen, liitä Netflix-tilisi uudelleen.

  • Jos peruutit pakettisi, kirjaudu sisään Netflix-tilillesi ja lisää uusi maksutapa.

Odotettua suurempiin veloituksiin on muutama mahdollinen syy.

• Verot – Asuinpaikastasi riippuen sinulta saatetaan periä veroja, jotka lisätään jäsenmaksun hintaan. 

• Palvelumaksut – Joissakin maissa korttimaksuja käsittelevät yritykset voivat periä ylimääräisiä palvelumaksuja kansainvälisistä maksuista. Joissakin maissa veloitus saatetaan tehdä Yhdysvaltain dollareissa, vaikka me veloittaisimme paikallisessa valuutassa.

• Sopimusmuutokset – Jos sinä tai joku kotitaloutesi jäsenistä on muuttanut Netflix-sopimusta kalliimpaan, laskutetaan uuden sopimuksen hinta.

Jos laskutuspäiväsi on päivä, jota ei esiinny kyseisessä kuukaudessa (kuten 31. päivä), sinua laskutetaan kyseisen kuukauden viimeisenä päivänä.

Jos hinta muuttuu tai päivität sopimuksesi kalliimpaan, veloitus voi tapahtua odotettua aiemmin.

Netflixin jäseniä laskutetaan kerran kuussa rekisteröitymisen päivänä.

Jos liityit Netflixin jäseneksi äskettäin tai vaihdoit maksutapaa tai yritit hylättyä maksua uudelleen, tiliotteellasi saattaa näkyä katevaraus odottavana maksuna. Katevaraukset eivät ole veloituksia, mutta ne saattavat vaikuttaa tilin saldoon muutaman päivän ajan, kunnes pankki vapauttaa varat.

• Jos katevaraus kuluttaa tililläsi käytettävissä olevan saldon, emme pysty käsittelemään Netflix-maksua. Jos näin tapahtuu, sinun täytyy lisätä varoja tilillesi tai käyttää toista maksutapaa.
  

Jos veloituksia on useampia tai uskot Netflixin veloitusten olevan valtuuttamattomia, noudata näitä ohjeita.