Kohinaa tai suhinaa
Jos Netflixiä katsellessa kuuluu kohinaa tai suhinaa, saatat joutua päivittämään laitteen tai muuttamaan ääniasetusta.
Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.
Roku
Vanhemmat Roku-mallit
Onko sinulla 5.1-surround-ääni käytössä?
Jos sinulla on 5.1-tilaääni käytössä ja:
Olet liittänyt Rokun televisioon A/V-liitännän kautta, sen on tuettava Dolby Digital Plus -teknologiaa, jotta se voi purkaa ja toistaa 5.1-ääntä. Jos vastaanottimesi tukee ainoastaan Dolby Digital ‑teknologiaa tai ei lainkaan Dolby surround ‑ääntä, 5.1-sisällön toistaminen ei onnistu.
Rokua ei ole liitetty A/V-liitännän kautta, tai jos vastaanottimesi tukee Dolby Digital Plus -teknologiaa, jatka alla oleviin ohjeisiin.
Jos 5.1-surround-ääni ei ole käytössä, jatka ongelman ratkaisemista alla olevilla ohjeilla.
Muuta ääniasetuksia
Valitse TV-sarja tai elokuva.
Valitse nimikkeen kuvaussivulta Ääni ja tekstitys.
Varmista kohdasta Ääni, että Stereo on valittuna.
Kokeile tv-sarjan tai elokuvan katselua uudelleen.
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Uudemmat Roku-mallit
Onko sinulla 5.1-surround-ääni käytössä?
Jos sinulla on 5.1-tilaääni käytössä ja:
Olet liittänyt Rokun televisioon A/V-liitännän kautta, sen on tuettava Dolby Digital Plus -teknologiaa, jotta se voi purkaa ja toistaa 5.1-ääntä. Jos vastaanottimesi tukee ainoastaan Dolby Digital ‑teknologiaa tai ei lainkaan Dolby surround ‑ääntä, 5.1-sisällön toistaminen ei onnistu.
Rokua ei ole liitetty A/V-liitännän kautta, tai jos vastaanottimesi tukee Dolby Digital Plus -teknologiaa, jatka alla oleviin ohjeisiin.
Jos 5.1-surround-ääni ei ole käytössä, jatka ongelman ratkaisemista alla olevilla ohjeilla.
Muuta ääniasetuksia
Toista tv-sarja tai elokuva.
Paina alas osoittavaa nuolta tv-sarjan tai elokuvan toiston aikana.
Valitse Ääni ja tekstitys.
Varmista kohdasta Ääni, että ei 5.1 on valittuna.
Kokeile tv-sarjan tai elokuvan katselua uudelleen.
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Windows-tietokone
Päivitä tietokoneesi ääniohjain
Ongelman voi korjata näin:
Tarkista tietokoneen valmistajan sivustolta, miten voit asentaa oman Windows-versiosi kanssa yhteensopivan ääniohjaimen tai päivittää sen.
Seuraa Microsoftin ohjeita ääniohjaimen päivittämisestä manuaalisesti.
Kokeile katsoa Netflixiä tuetulla nettiselaimella.
Jos näistä toimista ei ole apua tai sama ongelma toistuu verkkoselaimessa, ota yhteyttä tietokoneen valmistajaan ja pyydä apua ääniohjaimen vianmääritykseen.
Päivitä IDT High Definition -äänikoodekki
Tarkista tietokoneen valmistajan sivustolta, onko siellä saatavilla Windows 10:n kanssa yhteensopiva ääniohjain. Jos et ole varma, mikä ohjain sinun tulisi ladata tai miten sen asennus tapahtuu, tietokoneen valmistaja osaa auttaa tässä.
Kaikki muut laitteet
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.