Netflixin virhe tvq-st-103
Jos saat virhekoodin tvq-st-103, johon usein liittyy jokin seuraavista ilmoituksista:
Ei voida yhdistää Netflixiin. Yritä uudelleen tai käy osoitteessa: www.netflix.com/help
Netflix-virhe. Yritetään uudelleen [X] sekunnin kuluttua.
Se tarkoittaa yleensä, että laitteesi ei saa yhteyttä Netflixiin verkko-ongelman takia. Yritä ratkaista ongelma omaa laitettasi koskevien vianmääritysohjeiden avulla.
Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).
Valitse Lataa Netflix uudelleen (Reload Netflix).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Netflixin asennuksen poistaminen:
Paina Fire TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta (Home).
Etsi Netflix-sovellus ja paina Asetukset (Options).
Valitse Poista asennus (Uninstall).
Vahvista valitsemalla uudelleen Poista asennus (Uninstall).
Netflixin uudelleen asentaminen:
Paina Fire TV:n kaukosäätimen Netflix-painiketta.
Valitse Lataa (Download) ja valitse sitten Avaa (Open).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Sammuta virta laitteesta.
Huomautus:Jos et ole varma, onko laitteesi virta kokonaan pois päältä tai et löydä virtakatkaisinta, irrota virtajohto.Pidä virta katkaistuna vähintään 30 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Sammuta Blu-ray-soitin tai irrota sen pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Käynnistä Blu-ray-soitin uudelleen ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.
Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.
Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.
Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).
Valitse Lataa Netflix uudelleen (Reload Netflix).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Valitse PS3:n päävalikossa Asetukset (Settings).
Jollet jo ole päävalikossa, pidä ohjaimen keskellä olevaa PS3-painiketta painettuna, valitse Lopeta (Quit) ja sitten Kyllä (Yes) palataksesi aloitusnäyttöön.
Valitse Verkkoasetukset (Network Settings).
Valitse internetyhteys (Internet Connection) ja tarkista, että yhteyden asetuksena on Käytössä (Enabled). Jos asetuksena on Pois käytöstä (Disabled), valitse Käytössä (Enable).
Valitse Internet-yhteyden testaus (Internet Connection Test).
Jos voit muodostaa internet-yhteyden, tarkista päivämäärän ja kellonajan asetukset.
Jos et saa yhteyttä internetiin, ongelma voi olla verkkoyhteydessä.
Valitse PlayStationin aloitusnäytöltä PSN.
Valitse Tilienhallinta (Account Management) ja paina kolmionäppäintä.
Valitse Kirjaudu ulos (Sign Out) ja vahvista valinta.
Valitse PlayStationin aloitusnäytöltä PSN, toisesta sarakkeesta oikealta.
Valitse Kirjaudu sisään.
Anna PlayStation Networkin sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
Jos olet unohtanut sisäänkirjautumistietosi, PlayStationilla on ohjeet siitä, kuinka PSN-salasanan voi palauttaa.
PSN-kirjautumispyyntö kysyy ensin käyttäjätunnusta (sähköpostiosoite) (Sign In ID, Email Address) ja antaa mahdollisuuden kirjautua sisään automaattisesti (Auto Sign-In). Merkitse automaattisen sisäänkirjautumisen (Auto Sign-In) valintaruutu, niin sinun ei enää tarvitse kirjautua uudelleen sisään PlayStation Networkiin joka kerta, kun käynnistät Netflixin.
Valitse Kirjaudu sisään.
Sinua saatetaan pyytää hyväksymään PlayStation Networkin käyttöehdot (Terms of Use), ennen kuin voit yhdistää PSN:ään. Jos sinua pyydetään hyväksymään ehdot, lue ja hyväksy ne.
Kun olet kirjautunut PSN:ään, kokeile Netflixiä uudestaan.
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Poista Netflix-sovelluksen asennus
Siirry PS3:n aloitusnäytölle painamalla PS-painiketta > Lopeta (Quit) > Kyllä (Yes).
Siirry TV-/Videopalvelut-kohtaan (TV/Video Services) ja korosta Netflix.
Paina kolmiopainiketta.
Valitse Poista (Delete).
Valitse Kyllä (Yes).
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Siirry PS3:n aloitusnäytölle painamalla PS-painiketta > Lopeta (Quit) > Kyllä (Yes).
Siirry TV-/Videopalvelut-kohtaan (TV/Video Services) ja valitseNetflix.
Valitse Kyllä (Yes) ladataksesi sen.
Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).
Valitse Lataa Netflix uudelleen (Reload Netflix).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Aloita PS4:n aloitusnäytöstä.
Jos et vielä ole aloitusnäytöllä, pidä ohjaimen keskellä olevaa PS-painiketta painettuna ja valitse Sulje sovellus (Close Application) ja sen jälkeen OK.
Siirry TV ja video (TV & Video) ‑osioon ja korosta Netflix.
Paina ohjaimen Valinnat-painiketta (Options).
Valitse Poista (Delete).
Valitse OK.
Huomautus:Netflix-sovelluksen poistaminen ei poista Netflix-kuvaketta PS4:n aloitusnäytöltä.Valitse Netflix-kuvake. PlayStation-myymälä (PlayStation Store) avautuu.
Valitse Lataus-kuvake (Download).
Kun Netflixin lataus on valmis, valitse Käynnistä (Start).
Kirjaudu sisään Netflix-tiliisi ja kokeile striimata uudelleen.
Sinua saatetaan ensin pyytää kirjautumaan sisään PlayStation Network (PSN) -tiliisi.
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.
Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.
Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.
Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).
Valitse Lataa Netflix uudelleen (Reload Netflix).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.
Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos laitteesi on virhenäytössä:
Valitse Lisätietoja.
Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:
Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.
Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.
Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.
Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.
Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.
Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.
Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos laitteesi on virhenäytössä:
Valitse Lisätietoja.
Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:
Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.
Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Sammuta älytelevisio tai irrota sen pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke älytelevisio takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.
Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.
Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.
Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.
Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos laitteesi on virhenäytössä:
Valitse Lisätietoja.
Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:
Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.
Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Näin poistat Netflixin:
Paina Rokun kaukosäätimen Koti-painiketta (Home).
Vieritä oikealla olevaa sovellusluetteloa alaspäin Netflix-sovellukseen.
Paina Rokun kaukosäätimen tähtipainiketta.
Valitse Poista sovellus (Remove app) > Poista (Remove).
Näin lisäät Netflixin:
Paina Roku-kaukosäätimen Netflix-painiketta.
Select Lisää kanava (Add channel) > OK > Siirry kanavalle (Go to channel).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Sammuta virta striimauslaitteesta tai irrota pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke striimauslaite takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.
Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.
Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.
Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).
Valitse Lataa Netflix uudelleen (Reload Netflix).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.
Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos laitteesi on virhenäytössä:
Valitse Lisätietoja.
Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:
Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.
Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.
Paina ohjaimen Opas (Guide) -painiketta.
Siirry asetuksiin (Settings) ja valitse Järjestelmäasetukset (System settings).
Valitse Verkkoasetukset (Network Settings).
Valitse ensin verkko ja sitten Määritä verkko (Configure Network).
Valitse DNS-asetukset (DNS Settings) ja sitten Automaattinen (Automatic).
Katkaise Xboxin virta ja kytke virta uudestaan.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Sammuta virta videopelikonsolista tai irrota sen pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke pelikonsoli takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.