Netflixin virhe NW-2-5
Netflix on kohdannut virheen. Yritetään uudelleen [X] sekunnin kuluttua.
Koodi: NW-2-5
Tämä virhe johtuu siitä, että verkkosi esti laitettasi yhdistämästä Netflixiin.
Korjaa ongelma näin:
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Palauta oletusyhteysasetukset
Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.
Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:
Modeemin mukautetut asetukset.
VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.
Mukautetut DNS-asetukset.
Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.
Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos edellä olevat ohjeet eivät toimineet, yritä ratkaista ongelma laitekohtaisten ohjeiden avulla.
Videopelikonsolit
PlayStation 3
Tarkista PlayStationin DNS-asetukset
Valitse aloitusnäytöstä Asetukset (Settings).
Valitse Verkkoasetukset (Network Settings) > Yhteysasetukset (Connection Settings) > OK.
Valitse Mukautettu (Custom).
Valitse käyttämäsi yhteystyyppi:
Valitse kohdasta Langaton (Wireless) nämä vaihtoehdot:
Valitse WLAN-osiossa Anna manuaalisesti (Enter Manually).
Valitse IP-osoitteen asetukset (IP Address Setting).
Jos kyseessä on langallinen (Wired) yhteys, valitse Automaattinen havaitseminen (Auto-Detect) kohdassa Toimintatila (Operation mode).
Valitse seuraaville asetuksille nämä vaihtoehdot:
IP-osoitteen asetukset (IP Address Setting) > Automaattinen (Automatic)
DHCP-isäntä (DHCP Host) > Älä aseta (Do Not Set)
DNS-asetukset (DNS Setting) > Automaattinen (Automatic)
Välityspalvelin (Proxy Server) > Älä käytä (Do Not Use)
MTU > Automaattinen (Automatic)
UPnP > Kytke päälle (Enable)
Tallenna asetukset painamalla X-painiketta.
Valitse Testaa yhteys (Test Connection).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Ongelma saattaa johtua laitteesi käyttämän toimialueen nimijärjestelmän (Domain Name System, DNS) palvelimesta. Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua DNS-ongelman korjaamiseen.
Kysy internet-palveluntarjoajaltasi seuraavat asiat:
Varmista, että laitteesi voi muodostaa yhteyden seuraaviin Netflix-osoitteisiin:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Tarkista modeemisi tai reitittimesi, laitteesi tai internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimien DNS-ongelmat.
Kokeile käyttää toista DNS-palvelinta tarkistaaksesi, korjaako se ongelman.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, suosittelemme kokeilemaan Netflixiä uudelleen, jotta voit olla varma, että ongelma on korjaantunut.
PlayStation 4
Tarkista PlayStationin DNS-asetukset
Siirry päävalikkoon ja valitse sitten Asetukset (Settings).
Valitse Verkko (Network) > Määritä verkkoyhteys (Set Up Internet Connection).
Valitse käyttämäsi yhteystyyppi:
Valitse kohdasta Käytä langatonta yhteyttä (Use Wi-Fi) Mukautettu (Custom), ja valitse sitten Wi-Fi-verkkosi.
Valitse kohdasta Käytä LAN-kaapelia (Use a LAN Cable) Mukautettu (Custom) > Toimintatila (Operation mode).
Valitse seuraaville asetuksille nämä vaihtoehdot:
IP-osoitteen asetukset (IP Address Settings) > Automaattinen (Automatic)
DHCP-isäntä (DHCP Host) > Älä määrittele (Don't Specify)
DNS-asetukset (DNS Settings) > Automaattinen (Automatic)
Välityspalvelin (Proxy Server) > Älä käytä (Don't Use)
MTU-asetukset (MTU Settings) > Automaattinen (Automatic)
Valitse Testaa yhteys (Test Connection).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Ongelma saattaa johtua laitteesi käyttämän toimialueen nimijärjestelmän (Domain Name System, DNS) palvelimesta. Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua DNS-ongelman korjaamiseen.
Kysy internet-palveluntarjoajaltasi seuraavat asiat:
Varmista, että laitteesi voi muodostaa yhteyden seuraaviin Netflix-osoitteisiin:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Tarkista modeemisi tai reitittimesi, laitteesi tai internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimien DNS-ongelmat.
Kokeile käyttää toista DNS-palvelinta tarkistaaksesi, korjaako se ongelman.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, suosittelemme kokeilemaan Netflixiä uudelleen, jotta voit olla varma, että ongelma on korjaantunut.
PlayStation 5
Tarkista PlayStationin DNS-asetukset
Siirry päävalikkoon ja valitse sitten Asetukset (Settings).
Valitse Verkko (Network) > Määritä verkkoyhteys (Set Up Internet Connection).
Valitse käyttämäsi yhteystyyppi:
Valitse kohdasta Käytä langatonta yhteyttä (Use Wi-Fi) Mukautettu (Custom), ja valitse sitten Wi-Fi-verkkosi.
Valitse kohdasta Käytä LAN-kaapelia (Use a LAN Cable) Mukautettu (Custom) > Toimintatila (Operation mode).
Valitse seuraaville asetuksille nämä vaihtoehdot:
IP-osoitteen asetukset (IP Address Settings) > Automaattinen (Automatic)
DHCP-isäntä (DHCP Host) > Älä määrittele (Don't Specify)
DNS-asetukset (DNS Settings) > Automaattinen (Automatic)
Välityspalvelin (Proxy Server) > Älä käytä (Don't Use)
MTU-asetukset (MTU Settings) > Automaattinen (Automatic)
Valitse Testaa yhteys (Test Connection).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Ongelma saattaa johtua laitteesi käyttämän toimialueen nimijärjestelmän (Domain Name System, DNS) palvelimesta. Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua DNS-ongelman korjaamiseen.
Kysy internet-palveluntarjoajaltasi seuraavat asiat:
Varmista, että laitteesi voi muodostaa yhteyden seuraaviin Netflix-osoitteisiin:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Tarkista modeemisi tai reitittimesi, laitteesi tai internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimien DNS-ongelmat.
Kokeile käyttää toista DNS-palvelinta tarkistaaksesi, korjaako se ongelman.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, suosittelemme kokeilemaan Netflixiä uudelleen, jotta voit olla varma, että ongelma on korjaantunut.
Xbox 360
Tarkista Xboxin DNS-asetukset
Paina ohjaimen Opas (Guide) -painiketta.
Siirry asetuksiin (Settings) ja valitse Järjestelmäasetukset (System settings).
Valitse Verkkoasetukset (Network Settings).
Valitse ensin verkko ja sitten Määritä verkko (Configure Network).
Valitse DNS-asetukset (DNS Settings) ja sitten Automaattinen (Automatic).
Katkaise Xboxin virta ja kytke virta uudestaan.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Ongelma saattaa johtua laitteesi käyttämän toimialueen nimijärjestelmän (Domain Name System, DNS) palvelimesta. Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua DNS-ongelman korjaamiseen.
Kysy internet-palveluntarjoajaltasi seuraavat asiat:
Varmista, että laitteesi voi muodostaa yhteyden seuraaviin Netflix-osoitteisiin:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Tarkista modeemisi tai reitittimesi, laitteesi tai internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimien DNS-ongelmat.
Kokeile käyttää toista DNS-palvelinta tarkistaaksesi, korjaako se ongelman.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, suosittelemme kokeilemaan Netflixiä uudelleen, jotta voit olla varma, että ongelma on korjaantunut.
Xbox One
Tarkista Xboxin DNS-asetukset
Paina Xbox-näppäintä avataksesi Oppaan (Guide).
Valitse Profiili ja järjestelmä -valikossa (Profile & system) Asetukset (Settings).
Valitse Yleistä (General) > Verkkoasetukset (Network Settings) > Lisäasetukset (Advanced Settings) > DNS-asetukset (DNS Settings).
Valitse Automaattinen (Automatic).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Ongelma saattaa johtua laitteesi käyttämän toimialueen nimijärjestelmän (Domain Name System, DNS) palvelimesta. Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua DNS-ongelman korjaamiseen.
Kysy internet-palveluntarjoajaltasi seuraavat asiat:
Varmista, että laitteesi voi muodostaa yhteyden seuraaviin Netflix-osoitteisiin:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Tarkista modeemisi tai reitittimesi, laitteesi tai internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimien DNS-ongelmat.
Kokeile käyttää toista DNS-palvelinta tarkistaaksesi, korjaako se ongelman.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, suosittelemme kokeilemaan Netflixiä uudelleen, jotta voit olla varma, että ongelma on korjaantunut.
Xbox Series X/S
Tarkista Xboxin DNS-asetukset
Paina Xbox-näppäintä avataksesi Oppaan (Guide).
Valitse Profiili ja järjestelmä -valikossa (Profile & system) Asetukset (Settings).
Valitse Yleistä (General) > Verkkoasetukset (Network Settings) > Lisäasetukset (Advanced Settings) > DNS-asetukset (DNS Settings).
Valitse Automaattinen (Automatic).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Ongelma saattaa johtua laitteesi käyttämän toimialueen nimijärjestelmän (Domain Name System, DNS) palvelimesta. Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua DNS-ongelman korjaamiseen.
Kysy internet-palveluntarjoajaltasi seuraavat asiat:
Varmista, että laitteesi voi muodostaa yhteyden seuraaviin Netflix-osoitteisiin:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Tarkista modeemisi tai reitittimesi, laitteesi tai internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimien DNS-ongelmat.
Kokeile käyttää toista DNS-palvelinta tarkistaaksesi, korjaako se ongelman.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, suosittelemme kokeilemaan Netflixiä uudelleen, jotta voit olla varma, että ongelma on korjaantunut.
Kaikki muut laitteet
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.