Liity Netflixin jäseneksi

Netflixin virhe ui-113

Saatat saada virhekoodin ui-113 ja seuraavan ilmoituksen:

Ei voi yhdistää Netflixiin. Yritä uudelleen tai käynnistä kotiverkko ja suoratoistolaite uudestaan.

Tämä virhe johtuu siitä, että laitteen tietojen ongelma tai verkkoyhteys estävät Netflixiä toimimasta tai laitetta ei enää tueta.

Korjaa ongelma näin:

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Netflix ei ehkä ole enää saatavilla joissakin vanhemmissa televisioissa ja striimauslaitteissa, koska laitteen Netflix-sovellusta tai -ohjelmaa ei voi päivittää tuettuun versioon.

Tarkista, tuetaanko laitteesi Netflix-versiota vielä:

  1. Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).

  2. Valitse Laite (Device).

  3. Tarkista versionumero kohdasta SDK-versio (SDK version) tai Alustaversio (Platform version):

    • Jos laiteversio on 4.1.3 tai uudempi:

      • Tarkista laitteellesi saatavilla olevat laiteohjelmiston päivitykset. Laitteeseesi voi olla saatavilla päivitys sovelluksen tai laitteen ohjelmiston uudempaan versioon. Jos tarvitset apua laitteiston päivityksen tarkistamiseen, katso ohjeet laitteesi mukana tulleesta ohjekirjasta tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

      • Ota yhteyttä laitteen valmistajaan. Tarkista laitteesi valmistajalta, onko siihen tulossa Netflix-sovelluksen päivitys. Siihen asti saatat joutua käyttämään Netflixin katseluun toista laitetta.

    • Jos laiteversiosi on 4.1.2 tai vanhempi, Netflix-sovellusta ei enää tueta laitteellesi. Jos haluat jatkaa katselua, tarvitset toisen Netflixin tukeman laitteen.

  1. Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.

  2. Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.

  3. Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos laitteesi on virhenäytössä:

  1. Valitse Lisätietoja.

  2. Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.

  3. Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:

  1. Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.

  2. Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

  1. Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.

  2. Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.

  3. Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.

  4. Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.

    • Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.

    • Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä