Liity Netflixin jäseneksi

Kirjautuminen Netflixiin ei onnistu

Jos et pysty kirjautumaan Netflix-tilillesi, valitse parhaiten ongelmaasi kuvaava vaihtoehto.

Jos saat virheilmoituksen sisäänkirjautumisen yhteydessä

Jos saat Väärä salasana -ilmoituksen tai unohdit salasanasi, vaihda salasanasi.

Jos saat jonkun näistä virheilmoituksista, valitse ilmoitusta koskeva artikkeli:

Jos saat eri virheilmoituksen tai jos saat virhekoodin, hae ohjekeskuksestamme oikeaa artikkelia saamallasi virhekoodilla tai -ilmoituksella.

Jos et voi kirjautua sisään millään laitteella

Yritä kirjautua Netflix-tilillesi eri laitteella. Jos et voi kirjautua sisään millään laitteella, sinun on ehkä päivitettävä tilisi. Näistä artikkeleista saattaa olla apua:

Jos pystyt kirjautumaan sisään yhdellä laitteella, mutta et toisella, siirry seuraavaan kohtaan.

Jos pystyt kirjautumaan sisään yhdellä laitteella, mutta et toisella

Jos pystyt kirjautumaan sisään yhdellä laitteella, mutta et eri laitteella käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ja salasanaa, laitteessasi tai verkkoyhteydessäsi saattaa olla ongelma.

Ratkaise ongelma näiden ohjeiden avulla.

Televisio tai televisioon yhdistetty laite

Näiden vaiheiden avulla korjaat sisäänkirjautumiseen liittyvät ongelmat älytelevisiossa ja televisioon yhdistetyissä laitteissa, mukaan lukien striimaustikut ja mediasoittimet, digiboksit, Apple TV sekä Xbox- tai PlayStation-pelikonsolit.

Kirjaudu sisään puhelimella

  1. Avaa television Netflix-sovellus ja valitse Kirjaudu sisään.

  2. Avaa mobiililaitteesi kamerasovellus ja skannaa QR-koodi osoittamalla kameralla TV-ruutua.

    Huomautus:
    Jos QR-koodia ei näy, kirjaudu sisään kaukosäätimellä.

  3. Napauta avautuvaa linkkiä. Jos et saa linkkiä, avaa verkkoselain ja mene osoitteeseen netflix.com/tv8.

  4. Seuraa ohjeita puhelimessa, tabletissa tai tietokoneella kirjautuaksesi Netflix-tilillesi televisiollasi.

Kirjaudu sisään tietokoneella

  1. Avaa television Netflix-sovellus ja valitse Kirjaudu sisään.

  2. Televisiossa näkyy 8-numeroinen kirjautumiskoodi.

    Huomautus:
    Jos kirjautumiskoodia ei näy, kirjaudu sisään kaukosäätimellä.

  3. Avaa tietokoneen verkkoselain ja mene osoitteeseen netflix.com/tv8.

  4. Anna televisiossa näkyvä kirjautumiskoodi ja klikkaa Jatka.

  5. Kirjaudu pyydettäessä Netflix-tilillesi ja klikkaa sitten Aloita katselu.

  6. Televisiosi kirjataan sisään Netflix-tilillesi.

Tarkista sähköposti ja salasana

Varmista, että TV-ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein. Jos se ei ole oikein, klikkaa Edellinen ja palaa takaisin korjaamaan virheet.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaa ruudulla olevaa nuolta vaihtaaksesi isojen ja pienten kirjainten välillä. Klikkaamalla Näytä salasana saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

Käynnistä laite uudelleen

  1. Irrota laitteen virtajohto.

  2. Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.

  3. Kytke laitteen virtajohto takaisin.

  4. Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Päivitä salasanasi

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Siirry kohtaan Näin vaihdat tai päivität salasanasi tehdäksesi sen.

Käynnistä kotiverkko uudelleen

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:
Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

Palauta oletusyhteysasetukset

Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.

Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:

  • Modeemin mukautetut asetukset.

  • VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.

  • Mukautetut DNS-asetukset.

Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.

Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Android-puhelin tai -tabletti

Tarkista sähköposti ja salasana

Varmista, että ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaamalla Näytä saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

Päivitä tai poista tallennetut salasanat

Jotkin laitteet tallentavat sovelluksien salasanoja. Sinun on ehkä päivitettävä tai poistettava tallennettu Netflix-salasanasi, jotta pystyt kirjautumaan sisään.

Jos hallitset salasanojasi Googlen avulla:

  1. Siirry kohtaan Asetukset (Settings) ja etsi Salasanojen ylläpito (Password Manager).

  2. Napauta kohdan Google Play -palvelut (Google Play services) alapuolelta kohtaa Salasanojen ylläpito (Password Manager).

  3. Etsi luettelosta Netflix ja valitse se. Saatat joutua avaamaan näytön lukituksen.

  4. Napauta Poista (Delete) poistaaksesi tai Muokkaa (Edit) vaihtaaksesi Netflix-salasanasi.

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos käytössäsi on Samsung Pass:

  1. Mene kohtaan Asetukset > Biometrinen todennus ja tietosuoja > Samsung Pass (Settings > Biometrics > Samsung Pass). Saatat joutua syöttämään Samsung-salasanasi.

  2. Mene kohtaan Tunnukset ja salasanat (IDs and passwords) ja napauta Sovellukset (Apps).

  3. Etsi luettelosta Netflix ja valitse se,

  4. Napauta Poista (Delete) ja vahvista napauttamalla uudelleen Poista.

Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot

Sovelluksen nollaaminen poistaa laitteelle tehdyt lataukset ja kirjaa ulos Netflixistä.

  1. Siirry laitteesi aloitusnäytölle tai sovellusluetteloon.

  2. Paina Netflix-sovellusta ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).

  3. Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:
Sovelluksen tietojen tyhjentäminen saattaa toimia eri tavalla laitteellasi. Jos tarvitset apua, katso ohjeet laitteesi mukana tulleesta ohjekirjasta tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

Päivitä salasanasi

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Siirry kohtaan Näin vaihdat tai päivität salasanasi tehdäksesi sen.

iPhone, iPad tai iPod touch

Tarkista sähköposti ja salasana

Varmista, että ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaamalla Näytä saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen

  1. Pidä sivupainiketta ja yhtä äänenvoimakkuuden säätöpainikkeista alhaalla samaan aikaan, kunnes liukusäätimet ilmestyvät. Vedä ylemmästä liukusäätimestä, niin että laitteestasi katkeaa virta.

    • Jos liukusäätimet eivät ilmaannu, pidä nukkumispainiketta alhaalla, kunnes punainen liukusäädin ilmestyy. Liu'uta sitten säädintä.

  2. Odota 10 sekuntia ja käynnistä laite uudelleen painamalla nukkumispainiketta.

  3. Kun laite on käynnistynyt, kokeile Netflixiä uudelleen.

Päivitä tai poista tallennetut salasanat

Jos käytät iCloudin Avainnippua salasanojen tallentamiseen, saatat joutua päivittämään tai poistamaan Netflix-salasanasi ja kokeilemaan sitten uudelleen. Katso Applen tukisivustolta ohjeet tallennetun salasanan päivittämistä tai poistamista varten.

Päivitä salasanasi

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Siirry kohtaan Näin vaihdat tai päivität salasanasi tehdäksesi sen.

Tietokone tai verkkoselain

Tarkista sähköposti ja salasana

Varmista, että ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaamalla Näytä saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

Poista Netflix-eväste

  1. Siirry osoitteeseen netflix.com/clearcookies. Näin kirjaudut ulos tililtäsi.

  2. Valitse Kirjaudu sisään (Sign In) ja kirjoita Netflix-sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Päivitä salasanasi

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Siirry kohtaan Näin vaihdat tai päivität salasanasi tehdäksesi sen.

Päivitä verkkoselaimesi

Mene kohtaan Netflixin tukemat selaimet päivittääksesi verkkoselaimesi tai käyttääksesi toista selainta.

Ota evästeet käyttöön selaimessasi

Chrome

  1. Valitse selaimen oikeasta yläkulmasta Valikko (Menu) Chromen valikkokuvake ja sitten Asetukset (Settings).

  2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Tietosuoja ja turvallisuus (Privacy and security).

  3. Valitse Evästeet sekä muut sivustoihin liittyvät tiedot (Cookies and other site data).

  4. Varmista, että asetus Tyhjennä evästeet ja sivustodata, kun suljet Chromen (Clear cookies and site data when you quit Chrome) ei ole käytössä.

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.
Microsoft Edge

  1. Klikkaa selaimen oikeasta yläkulmasta Asetukset ja muuta (Settings and more) asetukset ja muuta.

  2. Klikkaa Asetukset (Settings).

  3. Klikkaa Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet (Cookies and Site Permissions).

  4. Klikkaa Hallinnoi ja poista evästeitä ja sivustotietoja (Manage and delete cookies and site data).

  5. Varmista, että kohta Salli sivustojen tallentaa ja lukea evästetietoja (suositellaan) (Allow sites to save and read cookie data (recommended)) on laitettu päälle.

Firefox

  1. Valitse oikeasta yläkulmasta Valikko valikko .

  2. Valitse Asetukset (Settings).

  3. Valitse vasemmalta Tietosuoja ja turvallisuus (Privacy & Security).

  4. Vieritä näyttöä kohtaan Historia (History). Valitse avattava valikko kohdasta Firefox säilyttää (Firefox will).

  5. Valitse Täydelliset historiatiedot (Remember History) ja sen jälkeen Käynnistä Firefox uudelleen nyt (Restart Firefox now).

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen.
Opera

  1. Valitse selaimen vasemmasta yläkulmasta Valikko (Menu).

  2. Valitse Asetukset (Settings).

  3. Vieritä alas, kunnes näytöllä näkyy Evästeet (Cookies).

  4. Varmista, että valittuna on Salli paikallistietojen asettaminen (suositus) (Allow local data to be set (recommended)).

  5. Sulje Asetukset-välilehti (Settings) tallentaaksesi uudet asetukset.

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Safari

  1. Klikkaa vasemmasta yläkulmasta Safari.

  2. Klikkaa Asetukset (Settings) ja klikkaa sitten Lisävalinnat (Advanced).

  3. Varmista, että Estä kaikki evästeet -valintaruutu (Block all cookies) ei ole valittuna.

  4. Sulje ikkuna ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos käytät Windowsin Netflix-sovellusta, seuraa tietokonettasi koskevia ohjeita.

Palauta Windows 10:n Netflix-sovellus

Huomautus:
Laitteeseen tallennetut lataukset poistetaan, kun seuraat näitä ohjeita.

  1. Klikkaa Käynnistä-valikkoa (Start) ja sitten Asetukset-painiketta (Settings).asetukset-painike

  2. Klikkaa Sovellukset (Apps).

  3. Kohdassa Sovellukset ja ominaisuudet (Apps & features) vieritä näyttöä alas ja klikkaa kohtaa Netflix > Lisäasetukset (Advanced options).

  4. Kohdassa Palauta (Reset), klikkaa Palauta-painiketta (Reset).

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Palauta Windows 11:n Netflix-sovellus

Huomautus:
Laitteeseen tallennetut lataukset poistetaan, kun seuraat näitä ohjeita.

  1. Klikkaa Käynnistä-valikkoa (Start) ja sitten Asetukset-painiketta (Settings).asetukset-painike

  2. Klikkaa Sovellukset (Apps).

  3. Kohdassa Sovellukset ja ominaisuudet (Apps & features) vieritä näyttöä alas ja klikkaa kohtaa Netflix > Lisäasetukset (Advanced options).

  4. Kohdassa Palauta (Reset), klikkaa Palauta-painiketta (Reset).

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.
Sovelluksen nollaaminen poistaa laitteelle tehdyt lataukset ja kirjaa ulos Netflixistä.

  1. Klikkaa käynnistysvalikkoa ja sen jälkeen Asetukset (Settings) asetukset-painike.

  2. Valitse vasemmalta Sovellukset (Apps) > Asennetut sovellukset (Installed apps).

  3. Vieritä alaspäin ja etsi Netflix-sovellus.

  4. Valitse Netflix-sovelluksen vierestä Valikko (Menu) menu-painike ja sen jälkeen Lisäasetukset (Advanced options).

  5. Kohdassa Nollaa (Reset) Nollaa-painiketta (Reset).

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä