Liity Netflixin jäseneksi

”Pahoittelut, jotain meni pieleen” -virheilmoitus sisäänkirjautumisessa

Saatat saada tämän virheilmoituksen, kun kirjaudut sisään Netflixiin.

Pahoittelut, jotain meni pieleen. Yritä myöhemmin uudelleen.

Tämä on yleinen virheilmoitus, joka korjaantuu yleensä itsestään hetken kuluttua. Jos ongelma ei korjaannu itsestään, sen voi yleensä korjata näiden vianmääritysohjeiden avulla.

Noudata näitä ohjeita järjestyksessä. Kokeile Netflixiä uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.

  1. Sammuta virta laitteesta.

    Huomautus:Jos et ole varma, onko laitteesi virta kokonaan pois päältä tai et löydä virtakatkaisinta, irrota virtajohto.

  2. Pidä virta katkaistuna vähintään 30 sekuntia.

  3. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

  1. Siirry osoitteeseen netflix.com/clearcookies. Näin kirjaudut ulos tililtäsi.

  2. Valitse Kirjaudu sisään (Sign In) ja kirjoita Netflix-sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi.

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

Jotkin laitteet tallentavat salasanat automaattisesti. Jos Netflix-sähköpostisi tai -salasanasi on vaihtunut, sinun täytyy ehkä käyttää salasanojen hallintasovellustasi ja päivittää aiemmin tallennettu salasanasi käsin.

Jos hallitset salasanojasi Googlen avulla:

  1. Siirry kohtaan Asetukset (Settings) ja etsi Salasanojen ylläpito (Password Manager).

  2. Napauta kohdan Google Play -palvelut alapuolelta kohtaa Salasanojen ylläpito (Password Manager).

  3. Etsi luettelosta Netflix ja valitse se. Saatat joutua avaamaan näytön lukituksen.

  4. Napauta Poista (Delete) poistaaksesi tai Muokkaa (Edit) vaihtaaksesi Netflix-salasanasi.

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen

Jos käytössäsi on Samsung Pass:

  1. Mene Asetuksiin (Settings) ja valitse Biometriikka ja suojaus (Biometrics and security)

  2. Napauta kohtaa Samsung Pass. Saatat joutua syöttämään Samsung-salasanasi.

  3. Mene kohtaan Tunnukset ja salasanat (IDs and passwords) ja napauta Sovellukset (Apps).

  4. Etsi luettelosta Netflix ja valitse se.

  5. Napauta Poista (Delete) ja vahvista napauttamalla uudelleen Poista.

Jos käytät Applen salasanasovellusta tai iCloud-avainnippua:

Lue Applen tukisivustolta ohjeet tallennetun salasanan päivittämiseen tai poistamiseen iPhonella tai iPadilla.

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Siirry kohtaan Näin vaihdat tai päivität salasanasi tehdäksesi sen.

Modeemin, reitittimen tai laitteen verkkoasetuksissa voi olla jokin ongelma.

Kokeile näitä ohjeita. Kokeile Netflixiä uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.

Huomautus:Jos tarvitset apua näiden ohjeiden kanssa, ota yhteyttä laitteesi valmistajaan, internet-palveluntarjoajaasi tai VPN-palveluusi.

  1. Jos käytät VPN-yhteyttä, kokeile sulkea se.

  2. Palauta ongelmalaitteen verkkoasetukset.

  3. Palauta modeemin tai reitittimen oletusasetukset.

Jos käytät Apple TV:tä:

Poista Netflix

  1. Korosta Apple TV:n aloitusnäytöllä Netflix-sovellus.

  2. Paina kaukosäätimen kosketuslevyä tai klikkauspainiketta keskeltä, kunnes Netflix-sovellus alkaa väristä.

  3. Poista sovellus painamalla Toista/Pysäytä-painiketta (Play/Pause).

  4. Vahvista valitsemalla Poista (Delete).

Asenna Netflix-sovellus uudestaan

  1. Avaa App Store Apple TV:n aloitusnäytöltä.

  2. Etsi sovellus hakemalla hakusanalla ”Netflix” ja valitse sitten Asenna (Install).

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos noudatit yllä olevia ohjeita ja tämä virheilmoitus toistuu edelleen, odota vähintään 24 tuntia ja yritä sitten uudestaan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä