Netflix ilmoittaa: ”Lisäjäsenesi on jäädytetty.”

Lisäjäsenesi on jäädytetty. Haluatko yrittää maksua uudelleen?

Lisäjäsenesi on jäädytetty. Jatka päivittämällä maksutiedot.

Jos saat jommankumman näistä virheilmoituksista, se tarkoittaa, että Netflix ei voinut käsitellä viimeisintä lisäjäsenmaksuasi.

Tämä voi johtua muutamasta syystä:

  • Riittämättömät varat maksutavassa. (Odottavat maksut tai katevaraukset voivat vaikuttaa korttisi käytettävissä olevaan saldoon.)

  • Maksutapa on vanhentunut tai ei ole muuten enää voimassa.

  • Pankkisi tai kortin myöntäjäsi ei hyväksynyt kuukausimaksua.

  • Netflixille antamasi maksutiedot eivät vastaa pankillasi tai kortin myöntäjälläsi olevia tietoja.

  • Vain USA: Netflix-tilin luottokortin postinumero ei vastaa kortin myöntäjäsi tiedoissa olevaa postinumeroa.

Korjaa ongelma päivittämällä maksutietosi tai ottamalla yhteyttä pankkiisi.

1. Siirry Hallinnoi maksutapaa -sivulle. Saatat joutua kirjautumaan sisään, jos et ole vielä tehnyt niin.

2. Voit tehdä muutoksia nykyiseen maksutapaan Päivitä maksutapa -painikkeesta tai lisätä uuden maksutavan Vaihda maksutapaa -painikkeesta.

Jos saat yhä saman virheilmoituksen, vaikka olet onnistuneesti päivittänyt toissijaisen maksutapasi, kokeile valita laitteellasi Takaisin (Back) tai Virkistä(Refresh).

Jos edellä olevat ohjeet eivät auttaneet, sinun on otettava yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjääsi. Nämä kysymykset voivat auttaa selvittämään, miksi emme voineet käsitellä maksuasi:

  • Onko tililläsi riittävästi varoja Netflix-laskun maksamiseen?

  • Onko luotto- tai pankkikorttisi yhä voimassa vai onko kortin myöntäjä lähettänyt äskettäin uuden?

  • Voiko luotto- tai pankkikorttiasi käyttää toistuvien laskujen maksamiseen?

  • Tukeeko korttisi tai tilisi verkkokaupan maksuja?

  • Käsiteltiinkö maksu kansainvälisenä maksutapahtumana? Tukeeko tilisi sellaisia?

  • Evättiinkö maksu turvallisuussyistä?

  • Näkevätkö he Netflixin yrittäneen veloittaa? Miksi maksu evättiin?

Kun olet selvittänyt ongelman, voit kokeilla maksamista uudelleen Netflix.com-sivulla.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja