Liity Netflixin jäseneksi

Netflix ilmoittaa: ”Pahoittelemme, emme saa yhteyttä Netflix-palveluun. (-114)”

Saatat saada virhekoodin -114 ja seuraavan ilmoituksen:

Pahoittelemme, emme saa yhteyttä Netflix-palveluun. Yritä käynnistää Netflix-sovellus uudelleen (-114).

Tämä virhe johtuu siitä, että laitteeseen tallennetut tiedot estävät Netflixiä toistamasta ohjelmaa.

Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.

Käynnistä laite uudelleen

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Jos käytössäsi on Android TV -laite/-digiboksi tai televisioosi yhdistetty Android-laite, noudata alla olevia ohjeita.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Näillä ohjeilla kirjaudut ulos Netflix-tililtäsi.

  1. Siirry Asetukset-sovellukseen (Settings).

  2. Valitse Sovellukset (Apps) > Katso kaikki sovellukset (See all apps) > Netflix.

  3. Valitse Poista tiedot (Clear Data).

  4. Valitse OK.

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Näillä ohjeilla kirjaudut ulos Netflix-tililtäsi.

  1. Avaa Play Kauppa -sovellus ja etsi Netflix.

  2. Etsi luettelosta Netflix-sovellus ja valitse se.

  3. Valitse Poista asennus (Uninstall).

  4. Valitse Asenna (Install) ja odota, kunnes se on valmis.

  5. Valitse Avaa (Open) ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta.

  2. Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.

  3. Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.

  4. Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Netflixin asennuksen poistaminen:

  1. Paina Fire TV -kaukosäätimen Koti-näppäintä (Home).

  2. Siirry Netflix-sovellukseen ja valitse Valinnat (Options).

  3. Valitse Poista asennus (Uninstall).

  4. Vahvista valitsemalla uudelleen Poista asennus (Uninstall).

Netflixin uudelleen asentaminen:

  1. Paina Fire TV:n kaukosäätimen Netflix-painiketta.

  2. Valitse Lataa (Download) ja valitse sitten Avaa (Open).

  3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Käynnistä laite uudelleen

  1. Irrota laitteen virtajohto.

  2. Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.

  3. Kytke laitteen virtajohto takaisin.

  4. Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä