Netflix ilmoittaa: ”Pahoittelemme, emme saa yhteyttä Netflix-palveluun. (-114)”
Saatat saada virhekoodin -114 ja seuraavan ilmoituksen:
Pahoittelemme, emme saa yhteyttä Netflix-palveluun. Yritä käynnistää Netflix-sovellus uudelleen (-114).
Tämä virhe johtuu siitä, että laitteeseen tallennetut tiedot estävät Netflixiä toistamasta ohjelmaa.
Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.
Televisio tai suoratoistolaite
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Android TV -laite/-digiboksi
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot
Siirry Asetukset-sovellukseen (Settings).
Valitse Sovellukset (Apps) > Katso kaikki sovellukset (See all apps) > Netflix.
Valitse Poista tiedot (Clear Data).
Valitse OK.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Avaa Play Kauppa -sovellus ja etsi Netflix.
Etsi luettelosta Netflix-sovellus ja valitse se.
Valitse Poista asennus (Uninstall).
Valitse Asenna (Install) ja odota, kunnes se on valmis.
Valitse Avaa (Open) ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Fire TV/Stick
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Netflixin asennuksen poistaminen:
Paina Fire TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta (Home).
Etsi Netflix-sovellus ja paina Asetukset (Options).
Valitse Poista asennus (Uninstall).
Vahvista valitsemalla uudelleen Poista asennus (Uninstall).
Netflixin uudelleen asentaminen:
Paina Fire TV:n kaukosäätimen Netflix-painiketta.
Valitse Lataa (Download) ja valitse sitten Avaa (Open).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Digiboksi
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.