Netflixin virhe 40102

1. Avaa iPhonen tai iPadin Google Home -sovellus. Jos sinulla ei ole sovellusta, voit hankkia sen App Storesta.

2. Napauta vasemmasta alakulmasta Koti-kuvaketta (Home) ja vieritä sivua alas, kunnes löydät Chromecastin.

   • Jos Chromecastia ei löydy tai se on offline-tilassa, varmista, että se on kytketty verkkovirtaan ja yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon iPhonesi tai iPadisi kanssa. Googlen ohjeessa kerrotaan, miten yhdistät Chromecastin oikeaan verkkoon.

   • Jos Chromecast on Päällä (On), se on oikeassa verkossa.

3. Avaa Netflix ja yritä uudelleen.

1. Valitse iOS:n aloitusnäytöstä Asetukset (Settings).

2. Valitse Wi-Fi.

3. Valitse nykyinen verkkosi.

4. Valitse Unohda tämä verkko (Forget This Network).

5. Valitse Unohda (Forget).

6. Kun verkkoyhteys katkeaa, yhdistä uudelleen haluamaasi verkkoon.

7. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos käytät VPN-yhteyttä, kokeile sulkea se.

Jos et ole varma, onko VPN päällä, noudata alla olevia ohjeita.

1. Avaa verkkoselain laitteella, joka on samassa verkossa kuin laite, jolla ongelma ilmenee.

2. Siirry osoitteeseen fast.com. Netflix aloittaa yhteystestin.

3. Kun testi on valmis, klikkaa Näytä lisää tietoja (Show More Info).

4. Katso kohdan Ohjelma (Client) vierestä maa.

5. Jos maa ei täsmää sijaintisi kanssa, laitteesi tai verkkosi käyttää VPN-yhteyttä. Laita se pois päältä ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Huomaa seuraavat seikat:

• Netflixin asiakaspalvelu ei voi auttaa VPN:n kanssa, sillä jokaisen VPN:n toimintaohjeet ovat erilaiset. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä VPN-palveluntarjoajaasi.

• Jos VPN-yhteyden sulkeminen ei ratkaissut ongelmaa tai osoitteessa fast.com mainittu sijainti täsmää sijaintisi kanssa, siirry seuraaviin ohjeisiin.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

• tarkistaa alueesi nettikatkokset

• korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

• käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

• esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

• onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

• Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

• Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.