Tukitiedot internet-palveluntarjoajille
Tämä artikkeli on tarkoitettu internet-palveluntarjoajien työntekijöille tai edustajille. Jos olet Netflixin jäsen ja tarvitset apua tilisi tai striimausongelman kanssa, käy ensisijaisessa ohjekeskuksessamme tai ota meihin yhteyttä.
Netflix tarjoaa suoraa tukea internet-palveluntarjoajille, jotka ilmoittavat teknisistä ongelmista koskien asiakkaiden mahdollisuutta käyttää Netflixiä, mukaan lukien seuraavissa tilanteissa:
IP-osoite tai -osoitealue tunnistetaan virheellisesti välityspalvelimeksi tai VPN-yhteydeksi
Laajat verkkoon liittyvät ongelmat vaikuttavat asiakkaan mahdollisuuteen käyttää Netflixiä
Netflixin jäsenet eivät näe nimikkeitä, joiden pitäisi olla saatavilla heidän alueillaan
Netflix-nimikkeet, -tilaukset tai -maksutavat eivät näytä olevan käytettävissä asiakkaiden alueilla
Jos yritykselläsi on aktiivinen Open Connect -kumppanuus, nopein tapa saada tukea on kirjautua kumppaniportaaliimme ja tehdä pyyntö tai ottaa yhteyttä suoraan Netflix-kumppanin yhteyshenkilöön.
Jos yrityksesi ei ole Open Connect -kumppani (tai et ole varma), voit lähettää tukipyynnön. Jotta voimme selvittää ongelman nopeasti, sisällytä yksityiskohtainen selostus ongelmasta ja täytä kaikki lomakkeen vaatimat tiedot.
Jos pyynnöstä puuttuu tarvittavat tiedot, se ei koske yllä mainittuja ongelmia tai sinulla ei ole oikeutta lähettää pyyntöä internet-palveluntarjoajan puolesta, pyyntösi suljetaan ilman toimenpiteitä.
Netflixillä on avoin verkon peering-käytäntö. Voit lukea lisää tai lähettää pyynnön katsomalla peering-ohjeemme ja PeeringDB-tietueemme.
Aiheeseen liittyviä artikkeleja