Netflix Error NW-8-20
Kung nakikita mo ang error code na NW-8-20 habang sinusubukan mong mag-stream ng Netflix, karaniwang dahil ito sa isyu sa pag-connect sa Internet na pumipigil sa device mo na maka-connect sa serbisyo ng Netflix. Sundin ang steps para sa pag-troubleshoot para sa device mo sa ibaba para ayusin ang problema.
Mga public network:
Para sa Wi-Fi sa mga lugar tulad ng café, hotel, o eskwelahan, itanong kung naka-block ang video services tulad ng Netflix.
Mga private network:
Tingnan kung mas mabagal ang connection mo kaysa sa aming mga inirerekomendang bilis at makipag-ugnayan sa internet service provider mo kung kailangan mo ng tulong.
Baka masyadong mabagal ang mga connection tulad ng mga mobile hotspot, cellular, o satellite network para makapag-Netflix.
Subukang gumamit ng ibang app na kumo-connect sa internet para i-test ang connection ng device mo. May available na network test sa mga setting sa ilang device.
Kung hindi gagana ang ibang app o may matatanggap kang error sa network, karaniwan itong nangangahulugan na hindi naka-connect ang device mo.
Paalala:Dahil madalas na magkakaiba ang steps para kumonnect sa internet o mag-troubleshoot ng isyu sa network depende sa device, hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa pagsunod sa steps para sa device mo.
Para makuha ang steps sa pag-connect para sa device mo:
Tingnan ang instructions o manual na kasama ng device mo.
Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device para sa tulong sa pag-connect ng device mo sa internet.
Kung naka-connect ang device mo at nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, pumunta sa susunod na steps.
Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.
Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.
Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.
Kung nasa error screen ang device mo:
Pindutin ang More Details.
Pindutin ang Sign out o Reset.
Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.
Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:
Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.
Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.
Bunutin sa saksakan ang device mo.
Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.
I-plug ulit ang device mo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
I-off o bunutin sa saksakan ang Blu-ray player mo.
Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay na device ito) nang 30 segundo.
Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
I-on ulit ang Blu-ray player mo at subukan ulit ang Netflix.
Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.
Posibleng kasama sa settings na ito ang:
Custom modem settings.
Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.
Custom DNS settings.
Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.
Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.
Para makakuha ng mas magandang signal, puwede mong:
Paglapitin ang router at device mo. Kung posible, ilagay ang mga ito sa iisang kuwarto.
Ilayo ang router mo sa iba pang wireless device at appliance.
Ilagay ang router mo sa lugar na walang harang at hindi nakalapag sa sahig. Mas malakas ang signal ng mga router kapag nasa mesa o estante.
Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.
Magagawa ng ISP mo na:
Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.
Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.
I-restart o i-reset ang connection ng network mo.
Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:
Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.
Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.
Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:
Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.
Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.
Mga public network:
Para sa Wi-Fi sa mga lugar tulad ng café, hotel, o eskwelahan, itanong kung naka-block ang video services tulad ng Netflix.
Mga private network:
Tingnan kung mas mabagal ang connection mo kaysa sa aming mga inirerekomendang bilis at makipag-ugnayan sa internet service provider mo kung kailangan mo ng tulong.
Baka masyadong mabagal ang mga connection tulad ng mga mobile hotspot, cellular, o satellite network para makapag-Netflix.
Subukang gumamit ng ibang app na kumo-connect sa internet para i-test ang connection ng device mo. May available na network test sa mga setting sa ilang device.
Kung hindi gagana ang ibang app o may matatanggap kang error sa network, karaniwan itong nangangahulugan na hindi naka-connect ang device mo.
Paalala:Dahil madalas na magkakaiba ang steps para kumonnect sa internet o mag-troubleshoot ng isyu sa network depende sa device, hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa pagsunod sa steps para sa device mo.
Para makuha ang steps sa pag-connect para sa device mo:
Tingnan ang instructions o manual na kasama ng device mo.
Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device para sa tulong sa pag-connect ng device mo sa internet.
Kung naka-connect ang device mo at nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, pumunta sa susunod na steps.
Bunutin sa saksakan ang device mo.
Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.
I-plug ulit ang device mo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
I-off o i-unplug ang streaming media player mo.
Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay itong device) nang 30 segundo.
Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
I-on ulit ang streaming media player mo at subukan ulit ang Netflix.
Mga public network:
Para sa Wi-Fi sa mga lugar tulad ng café, hotel, o eskwelahan, itanong kung naka-block ang video services tulad ng Netflix.
Mga private network:
Tingnan kung mas mabagal ang connection mo kaysa sa aming mga inirerekomendang bilis at makipag-ugnayan sa internet service provider mo kung kailangan mo ng tulong.
Baka masyadong mabagal ang mga connection tulad ng mga mobile hotspot, cellular, o satellite network para makapag-Netflix.
Subukang gumamit ng ibang app na kumo-connect sa internet para i-test ang connection ng device mo. May available na network test sa mga setting sa ilang device.
Kung hindi gagana ang ibang app o may matatanggap kang error sa network, karaniwan itong nangangahulugan na hindi naka-connect ang device mo.
Paalala:Dahil madalas na magkakaiba ang steps para kumonnect sa internet o mag-troubleshoot ng isyu sa network depende sa device, hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa pagsunod sa steps para sa device mo.
Para makuha ang steps sa pag-connect para sa device mo:
Tingnan ang instructions o manual na kasama ng device mo.
Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device para sa tulong sa pag-connect ng device mo sa internet.
Kung naka-connect ang device mo at nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, pumunta sa susunod na steps.
Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.
Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.
Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.
Kung nasa error screen ang device mo:
Pindutin ang More Details.
Pindutin ang Sign out o Reset.
Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.
Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:
Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.
Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.
Bunutin sa saksakan ang device mo.
Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.
I-plug ulit ang device mo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
I-off o bunutin sa saksakan ang smart TV mo.
Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay itong device) nang 30 segundo.
Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
I-on ulit ang smart TV at subukan ulit ang Netflix.
Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.
Posibleng kasama sa settings na ito ang:
Custom modem settings.
Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.
Custom DNS settings.
Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.
Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.
Para makakuha ng mas magandang signal, puwede mong:
Paglapitin ang router at device mo. Kung posible, ilagay ang mga ito sa iisang kuwarto.
Ilayo ang router mo sa iba pang wireless device at appliance.
Ilagay ang router mo sa lugar na walang harang at hindi nakalapag sa sahig. Mas malakas ang signal ng mga router kapag nasa mesa o estante.
Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.
Magagawa ng ISP mo na:
Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.
Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.
I-restart o i-reset ang connection ng network mo.
Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:
Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.
Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.
Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:
Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.
Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.
Mga public network:
Para sa Wi-Fi sa mga lugar tulad ng café, hotel, o eskwelahan, itanong kung naka-block ang video services tulad ng Netflix.
Mga private network:
Tingnan kung mas mabagal ang connection mo kaysa sa aming mga inirerekomendang bilis at makipag-ugnayan sa internet service provider mo kung kailangan mo ng tulong.
Baka masyadong mabagal ang mga connection tulad ng mga mobile hotspot, cellular, o satellite network para makapag-Netflix.
Subukang gumamit ng ibang app na kumo-connect sa internet para i-test ang connection ng device mo. May available na network test sa mga setting sa ilang device.
Kung hindi gagana ang ibang app o may matatanggap kang error sa network, karaniwan itong nangangahulugan na hindi naka-connect ang device mo.
Paalala:Dahil madalas na magkakaiba ang steps para kumonnect sa internet o mag-troubleshoot ng isyu sa network depende sa device, hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa pagsunod sa steps para sa device mo.
Para makuha ang steps sa pag-connect para sa device mo:
Tingnan ang instructions o manual na kasama ng device mo.
Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device para sa tulong sa pag-connect ng device mo sa internet.
Kung naka-connect ang device mo at nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, pumunta sa susunod na steps.
I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.
Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.
Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
Bunutin sa saksakan ang device mo.
Bunutin sa saksakan ang modem at router mo.
Maghintay nang 30 segundo.
Isaksak ang modem mo.
Maghintay nang 1 minuto.
Isaksak ang router mo.
Maghintay nang 1 minuto.
Isaksak ang device mo.
Subukan ulit ang Netflix.
Posibleng mas matagal kumonnect ulit ang ilang modem at router.
Para makakuha ng mas magandang signal, puwede mong:
Paglapitin ang router at device mo. Kung posible, ilagay ang mga ito sa iisang kuwarto.
Ilayo ang router mo sa iba pang wireless device at appliance.
Ilagay ang router mo sa lugar na walang harang at hindi nakalapag sa sahig. Mas malakas ang signal ng mga router kapag nasa mesa o estante.
Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.
Magagawa ng ISP mo na:
Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.
Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.
I-restart o i-reset ang connection ng network mo.
Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:
Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.
Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.
Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:
Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.
Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.