Sumali sa Netflix

Choppy, paputol-putol, matinis, o distorted ang tunog

Kung choppy, paputol-putol, matinis, o distorted ang tunog kapag sinusubukan mong manood ng Netflix, karaniwang ang ibig sabihin nito ay may problema sa title na sinusubukan mong panoorin o sa device na ginagamit mo. Sundin ang steps sa ibaba para ayusin ang problema.

Apple TV 2 o Apple TV 3

Baguhin ang audio settings mo

  1. Pumunta sa Apple TV menu, at piliin ang Settings.

  2. Piliin ang Audio at Video > Dolby > Auto.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi maayos ang problema, pumunta sa Dolby setting ulit, piliin ang Off, at subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Apple TV 4 o Apple TV 4K

Baguhin ang audio settings mo

  1. Pumunta sa menu ng settings ng Apple TV, at piliin ang Video at Audio.

  2. Mag-scroll pababa sa Audio, at piliin ang Audio Format.

  3. Piliin ang Change Format.

  4. Piliin ang New Format, at piliin ang Dolby Digital 5.1.

  5. Subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi maayos ang problema, pumunta sa menu na Change Format ulit, piliin ang Stereo, at subukan ulit ang Netflix.

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Blu-ray player

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-troubleshoot ang mga connection ng device mo

Kung gumagamit ka ng external na audio receiver, sound bar, o speakers:

  1. Siguraduhing naka-connect nang maayos ang speakers mo sa receiver mo.

  2. I-check ang kahit anong HDMI o optical connector para masiguradong nakasaksak nang maayos ang mga ito.

  3. Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI/optical cable o gumamit ng alternatibong cable.

I-check ang audio settings ng device mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, baka may problema sa audio settings sa device o sound equipment mo.

Para i-check ang audio settings ng device mo o i-troubleshoot ang problema sa sound:

  • Sundin ang instructions o manual na kasama ng device o sound equipment mo.

  • Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device o sound equipment mo para sa karagdagang tulong.

Paalala:
Dahil magkakaiba ang steps para i-check ang audio settings o i-troubleshoot ang problema sa sound depende sa device, hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa pagsunod sa steps para sa device mo.

Kung hindi maaayos ng manufacturer ang problema o hindi gumana ang pagbago sa audio settings, kailangan mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Roku

I-adjust ang audio settings mo

  1. Pindutin ang Home button sa Roku remote mo.

  2. Mag-scroll pataas o pababa at piliin ang Settings.

  3. Piliin ang Audio.

  4. I-set ang Audio mode sa Stereo.

  5. I-set ang HDMI sa PCM-Stereo.

    • Kung hindi mo nakikita ang HDMI, i-set ang S/PDIF sa PCM-Stereo.

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Set-top box

Baguhin ang audio settings mo

Kung direkteng naka-connect sa TV mo ang device mo, tingnan ang audio options mo sa Netflix app. Kung surround sound (5.1) ang napili, subukan itong gawing Stereo na lang. Kung hindi ka sigurado kung paano babaguhin ang audio settings ng Netflix app mo, pumunta sa aming article tungkol sa alternate audio.

Kung maaayos ang problema mo sa audio kapag inilipat mo ito sa stereo , baka hindi compatible sa surround sound ang equipment mo. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong kung sa tingin mo ay compatible dapat sa 5.1 audio ang equipment mo.

Paalala:
Kung kailangan mong gawing stereo ang setting mo sa audio sa tuwing nagpe-play ka ng pelikula o TV show, baka may setting sa device mo na dahilan para mag-default ito sa 5.1 audio. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong sa pag-adjust sa setting na ito para mag-default ito sa stereo audio.

Smart TV

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-troubleshoot ang mga connection ng device mo

Kung gumagamit ka ng external na audio receiver, sound bar, o speakers:

  1. Siguraduhing naka-connect nang maayos ang speakers mo sa receiver mo.

  2. I-check ang kahit anong HDMI o optical connector para masiguradong nakasaksak nang maayos ang mga ito.

  3. Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI/optical cable o gumamit ng alternatibong cable.

I-check ang audio settings ng device mo

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, baka may problema sa audio settings sa device o sound equipment mo.

Para i-check ang audio settings ng device mo o i-troubleshoot ang problema sa sound:

  • Sundin ang instructions o manual na kasama ng device o sound equipment mo.

  • Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device o sound equipment mo para sa karagdagang tulong.

Paalala:
Dahil magkakaiba ang steps para i-check ang audio settings o i-troubleshoot ang problema sa sound depende sa device, hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa pagsunod sa steps para sa device mo.

Kung hindi maaayos ng manufacturer ang problema o hindi gumana ang pagbago sa audio settings, kailangan mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Lahat ng iba pang device

Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin