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Netflix Stories - Assistance pour le jeu

Vous incarnez le personnage principal de ces jeux narratifs interactifs inspirés des émissions et films populaires de Netflix. Amour, drame, intrigue… quel sera votre destin?

Plateformes : Téléphone ou tablette Android, iPhone, iPad ou iPod touch

Catégorie de jeu : Histoire interactive

Nombre de joueurs : 1 joueur

Jeu hors ligne : Non

Sauvegardes dans le nuage : Oui

Classement du contenu : Voir le jeu dans le Google Play Store ou dans l'App Store

Langues : Allemand, anglais (États-Unis), espagnol (Amérique latine), espagnol (castillan), français, italien, portugais (Brésil)

Développeur : Boss Fight Entertainment, un studio de jeux Netflix

Exigences

Pour jouer, vous devez d'abord installer le jeu sur votre appareil. Vous avez besoin de ce qui suit :

  • Un appareil compatible :

    • Un téléphone ou une tablette exécutant Android version 8.0 ou ultérieure

    • Un iPhone exécutant iOS version 16 ou ultérieure

    • Un iPad exécutant iPadOS version 16 ou ultérieure

  • Un abonnement actif à Netflix

  • Une connexion Internet pour télécharger et installer le jeu

  • Un espace de stockage suffisant sur votre appareil

Installation

À partir de l'app Netflix

L'app Netflix comprend une rangée Jeux mobiles (Mobile Games) sur la page d'accueil et un onglet Jeux (Games) dans le bas de l'écran.

  1. Dans l'écran d'accueil de l'application, faites défiler l'écran vers le bas pour trouver la rangée Jeux mobiles (Mobile Games), ou touchez l'onglet Jeux (Games).

    Nota :Vous ne voyez pas la rangée Jeux mobiles (Mobile Games) ou l'onglet Jeux (Games)? Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'app Netflix. Consultez l'article Comment mettre à jour l'app Netflix sur votre appareil Android.

  2. Touchez le jeu, puis touchez Obtenir le jeu (Get Game). Le Play Store s'ouvrira.

  3. Touchez Installer (Install).

    • Selon le jeu et les paramètres de votre appareil, un écran Permissions peut apparaître. Choisissez Accepter (Accept).

  4. Le jeu se téléchargera et s'installera. Une fois l'installation terminée, sélectionnez Ouvrir (Open).

    • Une fois qu'un jeu est installé, vous pouvez le lancer depuis la rangée Jeux mobiles (Mobile Games) ou l'onglet Jeux (Games) dans l'app Netflix. Vous pouvez également toucher son icône sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications de votre appareil.

  5. Le jeu sera lancé. Touchez l'icône de profil dans le jeu si vous souhaitez utiliser un autre profil, puis commencez à jouer!

À partir du Play Store

Vous pouvez également faire une recherche pour un jeu dans le Google Play Store.

  1. Lancez l'application Play Store et recherchez le jeu par son nom ou consultez la liste de tous les jeux Netflix disponibles.

  2. Sélectionnez le jeu dans les résultats de recherche, puis touchez Installer (Install).

    • Selon le jeu et les paramètres de votre appareil, un écran Permissions peut apparaître. Choisissez Accepter (Accept).

  3. Le jeu se téléchargera et s'installera. Une fois l'installation terminée, sélectionnez Ouvrir (Open).

    • Une fois qu'un jeu est installé, vous pouvez le lancer depuis la rangée Jeux mobiles (Mobile Games) ou l'onglet Jeux (Games) dans l'app Netflix. Vous pouvez également toucher son icône sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications de votre appareil.

  4. Si on vous y invite, touchez Continuer (Continue) et connectez-vous en utilisant l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte Netflix.

  5. Choisissez votre profil Netflix et commencez à jouer!

Les jeux Netflix ne sont pas disponibles dans les profils Jeunesse (Kids). Il se peut qu'un jeu ne soit pas affiché pour un profil si le paramètre de maturité de ce profil est inférieur au classement de maturité du jeu, ou si votre appareil n'est pas compatible avec le jeu.

À partir de l'app Netflix sur Android

L'app Netflix comprend une rangée Jeux Netflix (Netflix Games) sur la page d'accueil.

  1. Dans l'écran d'accueil de l'application, faites défiler l'écran vers le bas pour trouver la rangée Jeux mobiles (Mobile Games).

    Nota :Vous ne voyez pas la rangée Jeux mobiles (Mobile Games)? Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'app Netflix. Consultez l'article Comment mettre à jour l'app Netflix sur iPhone, iPad ou iPod touch.

  2. Touchez le jeu, puis touchez Obtenir le jeu (Get Game) ou Jouer (Play Game).

  3. Touchez Obtenir (Get) ou l'icône de nuage dans la bannière de l'App Store.

  4. Le jeu se téléchargera et s'installera. Une fois l'installation terminée, touchez Ouvrir (Open).

    • Une fois qu'un jeu est installé, vous pouvez le lancer depuis la rangée Jeux mobiles (Mobile Games) dans l'app Netflix, ou en touchant son icône sur l'écran d'accueil de votre appareil.

  5. Le jeu sera lancé. Touchez l'icône de profil dans le jeu si vous souhaitez utiliser un autre profil, puis commencez à jouer!

À partir de l'App Store

Vous pouvez également rechercher un jeu dans l'App Store.

  1. Lancez l'application App Store et recherchez le jeu par son nom ou consultez la liste de tous les jeux Netflix disponibles.

  2. Sélectionnez le jeu dans les résultats de recherche, puis touchez Obtenir (Get) ou l'icône de nuage.

  3. Le jeu se téléchargera et s'installera. Une fois l'installation terminée, touchez Ouvrir (Open).

    • Une fois qu'un jeu est installé, vous pouvez le lancer depuis la rangée Jeux mobiles (Mobile Games) dans l'app Netflix, ou en touchant son icône sur l'écran d'accueil de votre appareil.

  4. Si vous êtes invité à ouvrir une session, touchez Suivant (Next), puis saisissez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte Netflix. Sélectionnez Ouvrir une session (Log in).

  5. Choisissez votre profil Netflix et commencez à jouer!

Les jeux Netflix ne sont pas disponibles dans les profils Jeunesse (Kids). Il se peut qu'un jeu ne soit pas affiché pour un profil si le paramètre de maturité de ce profil est inférieur au classement de maturité du jeu, ou si votre appareil n'est pas compatible avec le jeu.

Lorsque la date exacte de la sortie d'une nouvelle histoire est disponible, elle sera affichée dans l'application sur l'icône de l'histoire. À cette date, les premiers chapitres jouables seront disponibles à compter de 16 h UTC (11 h HNE). Autorisez les notifications poussées pour cette application afin de savoir quand vous pouvez y jouer!

La date exacte de la sortie d'un nouveau chapitre sera affichée sur la page d'informations de l'histoire. À cette date, le nouveau chapitre sera disponible à compter de 16 h UTC (11 h HNE). Autorisez les notifications poussées pour cette application afin de savoir quand les nouveaux chapitres sont disponibles.

Coincé dans le jeu? Vous vous demandez comment un élément fonctionne? Vous avez des questions sur les paramètres du jeu? Voici les réponses aux questions courantes concernant l'expérience de jeu.

Les informations ci-dessous peuvent contenir des divulgâcheurs.

  • Changer la langue
    Sur la page d'accueil, appuyez sur PARAMÈTRES (SETTINGS). Touchez LANGUE (LANGUAGE) et choisissez dans quelle langue vous souhaitez jouer.

  • Comment trouver votre ID de joueur (Player ID)
    Votre ID de joueur (Player ID) est un numéro unique associé à votre compte. Il peut aider notre équipe à mieux identifier les problèmes si vous devez communiquer avec le service d'assistance. On peut y accéder dans le menu principal en touchant PARAMÈTRES (SETTINGS).

  • Monter de niveau dans le jeu

    • Vous gagnez de l'expérience EXP (XP) en jouant des chapitres. Au fur et à mesure que vous progressez, vous recevez de nouveaux titres et des écussons.

  • Recommencer une histoire

    • Recommencer une histoire vous ramène au début de celle-ci et réinitialise complètement votre progression. Pour ce faire, appuyez sur la flèche circulaire située à côté du bouton Reprendre l'histoire (Resume Story) ou Reprendre le chapitre (Resume Chapter).

  • Recommencer un chapitre

    • Vous pouvez choisir de rejouer un chapitre que vous avez commencé ou terminé au cours de votre partie actuelle. Pour ce faire, cliquez sur la flèche circulaire située à côté du bouton Reprendre l'histoire (Resume Story) ou Reprendre le chapitre (Resume Chapter) et sélectionnez le chapitre que vous souhaitez recommencer. Prenez note que le fait de rejouer un chapitre effacera tous les progrès réalisés au-delà du chapitre que vous avez choisi de recommencer.

Vous rencontrez un problème avec le jeu? Voici des solutions qui peuvent permettre de corriger les problèmes les plus courants.

Si votre jeu ne fonctionne plus, ne répond plus ou se ferme soudainement :

Si votre jeu ne fonctionne pas bien, qu'il est lent, ou qu'il présente des sauts ou des saccades visuels :

Si vous n'entendez aucun son ou si le volume est trop faible :

  • Vérifiez les paramètres de volume ou de son de votre appareil. Si votre téléphone dispose d'un mode Silencieux ou Ne pas déranger, assurez-vous qu'il est désactivé.

  • Si le jeu possède ses propres paramètres de son, vérifiez s'ils sont activés et élevés.

  • Si votre appareil est connecté à un haut-parleur ou à un casque via Bluetooth, essayez de désactiver puis de réactiver Bluetooth.

Si le son est irrégulier ou saccadé :

Si vous voyez une de ces erreurs, consultez l'article correspondant ci-dessous pour connaître les étapes permettant de résoudre le problème.

Si vous voyez un message ou un code d'erreur différent, veuillez communiquer avec nous et nous signaler le problème.

Si vous avez perdu votre progression dans le jeu, si votre sauvegarde a été réinitialisée ou s'il vous manque des objets ou de la monnaie, veuillez communiquer avec nous.

Si ces instructions ne permettent pas de résoudre votre problème ou si le problème réapparaît par la suite, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

Ce n'est pas ce que vous cherchiez? Consultez notre article sur les Jeux Netflix. Vous pouvez aussi toujours communiquer avec l'assistance de Boss Fight.

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