Comment réactiver votre abonnement à Netflix

Si vous pouvez encore visionner Netflix :

• Il pourrait y avoir une bannière en haut de page ou une fenêtre contextuelle vous offrant la possibilité d'Annuler la demande d'annulation (Undo Cancel Request) et ainsi réactiver votre compte.

  • Si vous ne voyez pas de bannière ou d'écran vous permettant de réactiver votre compte, accédez à la page de votre compte sur un ordinateur ou un appareil mobile. You should see a banner there or a Restart Membership button that you can use to restart your account

    

  • Lorsque vous réactivez votre compte, vous retrouverez tous vos Profils, vos recommandations Ma Liste, les sauvegardes pour les jeux et les informations de paiement, comme si vous n'aviez jamais annulé votre abonnement. Votre date de facturation ne changera pas.

Si vous voyez un message « Bienvenue de nouveau » (Welcome Back) ou si on vous demande de poursuivre pour la configuration de votre compte :

• Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réactivation de votre compte.

  • Vous devrez peut-être mettre à jour ou confirmer certains paramètres de votre compte et les informations de paiement.

  • Lorsque vous réactivez votre compte, vous retrouverez tous vos Profils, vos recommandations Ma Liste, les sauvegardes pour les jeux et les informations de paiement. Veuillez noter que votre date de facturation pourrait devenir la journée où vous réactivez votre compte.

If you see a message that Netflix can’t find an account with that email address:

• Voici les raisons qui peuvent l'expliquer :

  • vous avez utilisé une autre adresse courriel pour votre compte

  • vous avez fait une coquille dans votre adresse courriel

  • ou il s’est écoulé un certain temps depuis que vous avez annulé votre compte.

• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse courriel. Si Netflix ne trouve toujours pas votre compte, vous devrez suivre les étapes à l'écran pour en créer un nouveau.

  • Les anciens renseignements liés à votre compte (vos Profils, Ma liste, les sauvegardes pour les jeux, etc.) ne seront pas accessibles sur votre nouveau compte, et vous devrez ajouter un mode de paiement valide pour ouvrir ce nouveau compte.

Si vous rencontrez un autre problème ou avez de la difficulté à ouvrir une session, consultez l'article Je n'arrive pas à ouvrir une session sur Netflix.