J'ai reçu un courriel « Réinitialisation du mot de passe requise »

Si vous recevez un courriel Réinitialisation du mot de passe requise de Netflix, suivez les étapes suivantes pour le modifier et recommencer à visionner Netflix. 

1. Touchez le bouton Définir un nouveau mot de passe du courriel ou cliquez dessus. Ou, pour renforcer la sécurité, vous pouvez visiter Netflix.com, sélectionner « Ouvrir une session » (Sign In), puis « Besoin d'aide? » (Need Help?). 

2. Entrez un mot de passe que vous n'avez jamais utilisé auparavant. Vous ne pourrez pas utiliser votre mot de passe précédent et vous recevrez un message d'erreur si vous tentez de le mettre à jour en utilisant votre ancien mot de passe.
   
   Choisissez un mot de passe qui :

   • est propre à Netflix et qui n'est pas utilisé avec d'autres sites Web ou applications;

   • contient au moins 8 caractères;

   • contient des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles;

   • n'est pas facile à deviner, comme « motdepasse », « 12345 » ou vos renseignements personnels (nom, anniversaire, adresse).

   Un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à utiliser des mots de passe uniques.
   
   Vous devriez changer votre mot de passe régulièrement. Vous pouvez le mettre à jour sur la page de votre Compte (Account) ou vous pouvez demander qu'on vous envoie un courriel ou un message texte de réinitialisation du mot de passe.
   
   Si vous voyez le message Ce mot de passe n'est pas sûr ou est trop simple lorsque vous réinitialisez ou modifiez votre mot de passe, cela signifie que le mot de passe que vous avez choisi figure sur une liste de mots de passe compromis ou couramment utilisés que nous n'autorisons pas pour des raisons de sécurité. Vous devrez en choisir un autre.

3. Choisissez Se déconnecter de tous les appareils (Sign Out of All Devices) pendant le processus de réinitialisation.

   Remarque :

   Il peut falloir jusqu'à une heure pour que la déconnexion de tous les appareils connectés à votre compte soit effectuée. Vous devrez ensuite ouvrir une session avec votre nouveau mot de passe sur les appareils que vous souhaitez utiliser.

4. Si votre mot de passe précédent de Netflix a été utilisé pour d'autres sites Web ou apps, nous recommandons de créer aussi des mots de passe uniques pour ces sites.

Pourquoi Netflix a-t-il modifié mon mot de passe? 

Il nous arrive de devoir réinitialiser les mots de passe de comptes pour les raisons suivantes : 

• piratage de données auprès d'autres entreprises 

• hameçonnage 

• activités de compte suspectes 

• attaques par maliciels

Pour connaître plus de façons de protéger votre compte, y compris obtenir des instructions pour signaler un courriel suspect, consultez l'article Comment assurer la sécurité de votre compte.