J'ai reçu un courriel m'informant d'une nouvelle connexion à mon compte
Nous voulons assurer la sécurité de votre compte; nous vous envoyons donc un courriel si un nouvel appareil est utilisé pour ouvrir une session sur vote compte Netflix. L'emplacement de la connexion ne correspond peut-être pas exactement à votre emplacement actuel, car elle est basée sur l'adresse IP de votre appareil, et l'heure affichée est l'heure locale de la connexion.
Si vous ne reconnaissez pas la connexion, vous devriez modifier votre mot de passe sans tarder. Vous n'avez qu'à vous envoyer un courriel ou un message texte (SMS) de réinitialisation du mot de passe.
Consultez l'article Comment assurer la sécurité de votre compte afin d'obtenir d'autres conseils pour protéger vos données.
Notifications de première connexion pour un membre du foyer
Si un membre de votre foyer se connecte pour la première fois à votre compte, nous vous enverrons un courriel pour vous en informer. Si vous reconnaissez ces identifiants, vous n'avez rien à faire.
Si vous ne reconnaissez pas l'adresse courriel :
Allez à la page Compte (Account) et sélectionnez Gérer les profils (Manage Profiles).
Passez en revue chaque profil pour repérer les adresses courriels que vous ne reconnaissez pas.
Supprimez toutes les adresses courriels que vous ne reconnaissez pas. Toute personne qui les utilise sera déconnectée dans les 24 heures.
Pour plus de sécurité, modifiez votre mot de passe et déconnectez-vous de tous vos appareils. Consultez l'article Comment empêcher quelqu'un d'utiliser votre compte pour connaître toutes les étapes.