Comment signaler des problèmes liés à un titre
Si vous constatez un problème quant à la qualité, au son, à l'image, à la vidéo ou aux sous-titres pour une série ou un film en particulier, vous pouvez le signaler directement à Netflix. Les problèmes ne sont pas tous réglés sur-le-champ, mais, en les signalant, cela permet à nos équipes de contenu d'en prendre connaissance et de travailler à les résoudre.
Vous pouvez signaler l'un des problèmes suivants pour un titre :
Mise en tampon
Problèmes avec les sous-titres ou les sous-titres codés, notamment quant à leur qualité ou à leur disponibilité
Problèmes avec l'audio ou le doublage, notamment quant à leur qualité ou à leur disponibilité
Problèmes avec la qualité vidéo ou le rapport de cadre
Niveau du volume
Les épisodes ou les saisons ne sont pas dans le bon ordre
Problèmes avec le classement de maturité ou la classification
Contenu inapproprié
Le titre ou la description sont faux ou comportent des erreurs
L'image d'un titre n'est pas correcte, est trompeuse ou constitue un divulgâcheur
Si le problème se produit sur tous les titres que vous visionnez, consultez les articles Problèmes vidéo avec Netflix ou La série ou le film a des problèmes de son.
Comment signaler des problèmes
Vous pouvez signaler un problème avec un titre pendant le visionnement dans un navigateur Web ou dans l'app Netflix sur Windows 10 ou une version ultérieure, ou à partir de la page de votre Compte (Account) sur le site Web de Netflix.
