Problèmes vidéo avec Netflix

Si la qualité des vidéos sur Netflix est mauvaise, il y a plusieurs façons de résoudre le problème. Suivez les étapes suivantes pour obtenir la meilleure qualité vidéo sur votre appareil.

Si vous voyez un écran noir, vide ou blanc lorsque vous essayez de visionner ou d'ouvrir Netflix, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec votre appareil ou avec le câble qui le relie à votre téléviseur.

Pour connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème, utilisez les liens ci-dessous.

• Écran noir avec son

• Écran noir sans son

• Vidéo en noir et blanc

• Écran gris ou blanc

Si la vidéo est déformée, de la mauvaise taille, saccadée ou discontinue lorsque vous visionnez Netflix, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec les paramètres de votre téléviseur ou de votre appareil de diffusion en continu.

Pour connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème, utilisez les liens ci-dessous.

• La vidéo est déformée, boguée ou saccadée

• Image trop petite ou décentrée

• Vidéo agrandie ou coupée

• Ma vidéo se fige, mais le son continue

• Netflix ne joue pas en mode plein écran

Si la vidéo n'a pas la bonne couleur ou la bonne teinte lorsque vous essayez de visionner Netflix, cela signifie généralement qu'il y a un problème avec les paramètres de votre appareil ou avec le câble qui relie votre appareil à votre téléviseur.

Pour connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème, utilisez les liens ci-dessous.

• Écran vert sans son

• Écran vert avec son

• Écran rouge sans son

• Écran mauve avec son

• Vidéo aux teintes rosées avec son

Si vous rencontrez un problème de couleur ou de teinte dans la vidéo non répertorié ci-dessus, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.

Pour tout autre problème vidéo, utilisez les liens ci-dessous pour connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème.

• Vidéo sans son

• Les films et les séries sont trop sombres

• Barres noires sur l'écran

Si vous rencontrez un problème vidéo qui n'est pas répertorié sur cette page, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.