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Je n'arrive pas à ouvrir une session sur Netflix

Si vous avez oublié votre mot de passe Netflix ou votre adresse courriel, ou si vous n'y avez pas accès, consultez les instructions ci-dessous pour l'iPhone et l'iPad.

Ouvrir une session à l'aide d'un code envoyé par courriel ou par message texte

  • Assurez-vous que votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ne comportent pas de coquilles. Vous recevrez un courriel ou un message texte (SMS) contenant le code de connexion. Le code sera envoyé à l'adresse courriel ou au numéro de téléphone associé à votre compte Netflix.

Ouvrir une session à l'aide d'un mot de passe

  • Entrez votre mot de passe à nouveau, sans oublier que les mots de passe Netflix sont sensibles à la casse.

  • Touchez Afficher (Show) pour vous assurer que l'information est exacte.

  • Si Netflix indique « Courriel non valide » (Invalid Email), essayez d'utiliser votre numéro de téléphone et votre mot de passe pour ouvrir une session.

Si cela ne fonctionne pas, consultez la section suivante de cet article.

Si vous utilisez le trousseau iCloud pour enregistrer des mots de passe sur votre compte Apple, vous devrez peut-être supprimer vos informations d'accès à Netflix du trousseau iCloud. Si vous avez besoin d'aide, communiquez avec l'assistance d'Apple.

Dans l'app Netflix, touchez Récupérer le mot de passe (Recover Password) et réinitialisez votre mot de passe par courriel ou par message texte.

Remarque : Si vous choisissez l'option Se déconnecter de tous les appareils (Sign out of all devices), il peut falloir jusqu'à huit heures pour que la déconnexion de tous les appareils soit entièrement effectuée.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session après avoir réinitialisé votre mot de passe, poursuivez le dépannage ci-dessous.

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