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Erreur de Netflix SSCR-S4010-2002-N

Impossible de se connecter à l'appareil.
SSCR-S4010-2002-N

Cette erreur se produit lorsque l'appareil sur lequel vous lancez la lecture n'est pas connecté à un compte Netflix, ou si votre appareil n'est pas connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléphone ou tablette Android.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Vous devrez ouvrir une session sur votre compte Netflix sur votre Chromecast avant de pouvoir lancer la diffusion.

  1. Ouvrez l'app Netflix sur votre Chromecast, sélectionnez Ouvrir une session (Sign In), puis suivez les instructions pour ouvrir une session.

  2. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez Netflix et touchez l'icône Diffuser (Cast).

  3. Dans le menu contextuel qui s'ouvre, sélectionnez votre appareil.

  4. Réessayez Netflix.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre téléphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger sur le Google Play Store.

  2. Dans le coin inférieur gauche, touchez l'icône d'accueil, puis faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne voyez pas votre Chromecast ou qu'il ne semble pas être en ligne, il est possible que vous deviez le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Si vous avez besoin d'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromcast est activé, il est connecté au bon réseau.

  3. Réessayez Netflix.

  1. Débranchez la source d'alimentation de votre Chromecast pendant 15 secondes.

  2. Puis, rebranchez-la et laissez le Chromecast redémarrer.

  3. Une fois votre Chromecast de nouveau en fonction, réessayez Netflix.

Vous devrez ouvrir une session sur votre compte Netflix sur votre téléviseur ou appareil de diffusion en continu avant de pouvoir lancer la diffusion.

  1. Ouvrez l'app Netflix sur votre téléviseur ou appareil de diffusion en continu. Si vous ne trouvez pas l'app Netflix, suivez ces étapes.

  2. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign In), puis suivez les instructions pour ouvrir une session.

  3. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez Netflix et touchez l'icône de diffusion .

  4. Dans le menu contextuel qui s'ouvre, sélectionnez votre appareil.

  5. Réessayez Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

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