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Erreur de Netflix UI-117

Si vous rencontrez le code d'erreur UI-117, cela indique généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de dépannage pour votre appareil ci-dessous pour résoudre ce problème.

  1. À partir de l'écran d'accueil de la PlayStation, sélectionnez PSN.

  2. Sélectionnez Gestion de compte (Account Management) et appuyez sur le bouton Triangle.

  3. Sélectionnez Se déconnecter (Sign out) et confirmez la sélection.

  4. Depuis l'écran d'accueil de la PlayStation, sélectionnez PSN dans la deuxième colonne à partir de la droite.

  5. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in).

  6. Entrez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte PlayStation Network (PSN).

    • Si vous avez oublié vos informations de connexion, PlayStation offre des instructions pour réinitialiser votre mot de passe PSN.

    • L'invite d'ouverture de session PSN demandera votre ID de connexion (adresse de courriel) (Sign In ID) et vous offrira la possibilité de Se connecter automatiquement (Connexion automatique) (Sign In Automatically [Auto Sign-In]). Le fait de cocher Connexion automatique (Auto Sign In) vous évitera généralement d'avoir à ouvrir une session PlayStation Network chaque fois que vous lancez Netflix.

  7. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in).

    • Vous serez peut-être invité à accepter les Conditions d'utilisation du PlayStation Network avant d'être connecté au PSN. Si vous y êtes invité, lisez et acceptez les Conditions d'utilisation.

  8. Une fois que vous avez réussi à vous connecter au PSN, réessayez Netflix.

  1. À partir de l'écran d'accueil de la PlayStation, sélectionnez Paramètres (Settings).

  2. Sélectionnez Mise à jour système (System Update), puis confirmez la sélection.

  3. Sélectionnez Mise à jour par Internet (Update via Internet), puis confirmez la sélection.

  4. Si une nouvelle version du micrologiciel a été trouvée, confirmez la sélection et téléchargez le nouveau logiciel.

  5. Réessayez Netflix.

Désinstaller l'app Netflix

  1. Accédez à l'écran d'accueil de la PS3 en appuyant sur la touche PS > Quitter (Quit) > Oui (Yes).

  2. Accédez à la section Services TV/vidéo (TV/Video Services) et sélectionnez Netflix.

  3. Appuyez sur la touche Triangle.

  4. Choisissez Supprimer (Delete).

  5. Choisissez Oui (Yes).

Réinstaller l'app Netflix

  1. Accédez à l'écran d'accueil de la PS3 en appuyant sur la touche PS > Quitter (Quit) > Oui (Yes).

  2. Accédez à la section Services TV/vidéo (TV/Video Services) et choisissez Netflix.

  3. Choisissez Oui (Yes) pour télécharger l'application.

  1. À partir de l'écran d'accueil de la PlayStation, appuyez sur la flèche vers le haut de la manette pour accéder au menu Fonction (Function).

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  3. Sélectionnez PlayStation Network/Gestion du compte (PlayStation Network/Account Management).

  4. Sélectionnez Se déconnecter (Sign Out).

  5. Depuis l'écran d'accueil de la PlayStation, sélectionnez PSN dans la deuxième colonne à partir de la droite.

  6. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in).

  7. Entrez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte PlayStation Network (PSN).

    • Si vous avez oublié vos informations de connexion, PlayStation offre des instructions pour réinitialiser votre mot de passe PSN.

    • L'invite d'ouverture de session PSN demandera votre ID de connexion (adresse de courriel) (Sign In ID) et vous offrira la possibilité de Se connecter automatiquement (Connexion automatique) (Sign In Automatically [Auto Sign-In]). Le fait de cocher la case Connexion automatique (Auto Sign In) vous évitera généralement d'avoir à ouvrir une session PlayStation Network chaque fois que vous lancez Netflix.

  8. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in).

    • Vous serez peut-être invité à accepter les Conditions d'utilisation du PlayStation Network avant d'être connecté au PSN. Si vous y êtes invité, lisez et acceptez les Conditions d'utilisation.

  9. Une fois que vous avez réussi à vous connecter au PSN, réessayez Netflix.

  1. À partir de l'écran d'accueil de la PlayStation, sélectionnez Paramètres (Settings).

  2. Sélectionnez Mise à jour du logiciel système (System Software Update), puis confirmez la sélection.

  3. Sélectionnez Mise à jour par Internet (Update via Internet), puis confirmez la sélection.

  4. Si une nouvelle version du micrologiciel a été trouvée, confirmez la sélection et téléchargez le nouveau logiciel.

  5. Réessayez Netflix.

  1. Commencez dans l'écran d'accueil de la PS4.

    • Si vous n'êtes pas déjà à l'écran d'accueil, maintenez enfoncée la touche PS au milieu de la manette, sélectionnez Fermer l'application (Close Application), puis sélectionnez OK.

  2. Naviguez jusqu'à la section TV et vidéo (TV & Video) et sélectionnez Netflix.

  3. Appuyez sur le bouton Options de la manette.

  4. Sélectionnez Supprimer (Delete).

  5. Sélectionnez OK.

    Remarque :Le fait de supprimer l'application Netflix n'enlèvera pas l'icône Netflix de l'écran d'accueil de votre PS4.

  6. Sélectionnez l'icône Netflix. Le PlayStation Store sera lancé.

  7. Sélectionnez l'icône Télécharger (Download).

  8. Après avoir terminé le téléchargement de Netflix, sélectionnez Démarrer (Start).

  9. Ouvrez une session sur votre compte Netflix et réessayez de visionner.

    • Vous serez peut-être invité en premier lieu à vous connecter à votre compte réseau PlayStation Network (PSN).

  1. Débranchez votre appareil de l'alimentation.

  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.

  3. Rebranchez votre appareil.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

  1. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu situé à gauche.

  2. Au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help) > Se déconnecter (Sign out) > Oui (Yes).

  3. Ouvrez une nouvelle session, puis réessayez Netflix.

Si vous voyez un écran d'erreur sur votre appareil :

  1. Sélectionnez Plus de détails (More Details).

  2. Sélectionnez Se déconnecter (Sign out) ou Réinitialiser (Reset).

  3. Ouvrez une nouvelle session, puis réessayez Netflix.

Si vous ne trouvez pas Obtenir de l'aide (Get Help) ou Se déconnecter (Sign out) :

  1. À l'aide de votre télécommande, entrez la séquence de boutons suivante : Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

  2. Sur le menu qui s'affiche, sélectionnez Se déconnecter (Sign out), Réinitialiser (Reset) ou Désactiver (Deactivate).

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.

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