À propos des gestionnaires de mots de passe

Un gestionnaire de mots de passe est une application ou un service en ligne disponible sur la plupart des appareils mobiles et des navigateurs Web. Il ne fait pas partie de Netflix. Les gestionnaires de mots de passe peuvent être utilisés pour stocker en toute sécurité vos informations de connexion, telles que vos adresses courriel et vos mots de passe, et les remplir automatiquement sur les sites Web ou les applications que vous avez déjà utilisés. Ils peuvent vous faire gagner du temps et vous aider à utiliser des mots de passe forts, mais des problèmes de connexion peuvent survenir si vous modifiez un mot de passe ailleurs sans le mettre à jour dans le gestionnaire de mots de passe.

Gestionnaires de mots de passe courants

Les gestionnaires de mots de passe les plus courants sont fournis avec votre appareil mobile ou votre ordinateur :

• Gestionnaire de mots de passe Google

• Samsung Pass

• Mots de passe d'Apple ou trousseau iCloud

D'autres gestionnaires de mots de passe courants sont disponibles sous forme de service en ligne

• 1Password

• LastPass

Comment mettre à jour ou supprimer les mots de passe enregistrés (appareils mobiles uniquement)

Si vous avez récemment modifié l'adresse courriel et/ou le mot de passe que vous utilisez pour Netflix, vous devrez les mettre à jour dans votre gestionnaire de mots de passe. Suivez les étapes correspondant au gestionnaire de mots de passe que vous utilisez :

Si vous gérez vos mots de passe avec Google :

1. Accédez aux Paramètres (Settings) et recherchez Gestionnaire de mots de passe (Password Manager)

2. Sous Services Google Play (Google Play services), touchez Gestionnaire de mots de passe (Password Manager)

3. Dans la liste, trouvez et touchez Netflix. Vous devrez peut-être déverrouiller votre écran

4. Touchez Supprimer (Delete) pour supprimer votre mot de passe Netflix, ou Modifier (Edit) pour le mettre à jour

5. Réessayez Netflix

Si vous utilisez Samsung Pass :

1. Accédez aux Paramètres (Settings), puis touchez Données biométriques et sécurité (Biometrics and security)

2. Touchez Samsung Pass. On vous demandera peut-être d'entrer votre mot de passe Samsung

3. Sous la zone des identifiants et mots de passe, touchez Applications (Apps)

4. Dans la liste, recherchez et appuyez sur Netflix

5. Touchez Supprimer (Delete), puis touchez Supprimer (Delete) de nouveau pour confirmer

Si vous utilisez l'application Mots de passe d'Apple ou le trousseau iCloud :

Consultez le site d'assistance d'Apple pour savoir comment mettre à jour ou supprimer un mot de passe enregistré sur votre iPhone ou iPad.

Si vous rencontrez toujours des problèmes

Si les informations de connexion Netflix enregistrées dans votre gestionnaire de mots de passe sont correctes, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, consultez la page Impossible d'ouvrir une session sur Netflix pour obtenir de l'aide.