Inscrivez-vous à Netflix

Erreur de Netflix -80

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service de Netflix. Veuillez réessayer plus tard. (-80)

Cette erreur signifie qu'il y a un problème avec les données de l'app stockées sur votre appareil. Suivez les étapes pour régler le problème.

  1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour (Update).

Remarque : Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre app est déjà à jour.

Dépannage

Si vous effacez les données de votre app Netflix, toutes les séries ou tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir en main votre mot de passe.

  1. Localisez l'app Netflix sur votre appareil Android.

  2. Maintenez le doigt sur l'icône de l'app, puis touchez Informations sur l'app (App info).

  3. Touchez Stockage et cache (Storage & cache) > Effacer les données stockées (Clear Storage) > OK.

  4. Réessayez Netflix.

Remarque : Les étapes peuvent varier d'un appareil à l'autre. Consultez le manuel d'utilisation de votre appareil ou communiquez avec le fabricant de votre appareil pour obtenir les instructions les plus récentes.

Si vous désinstallez Netflix, toutes les séries ou tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir en main votre mot de passe.

  1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Désinstaller (Uninstall), puis Installer (Install).

  3. Réessayez Netflix.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis touchez Appstore.

  2. Dans le coin supérieur gauche, touchez l'icône de menu, puis touchez Mises à jour de l'application (App Updates).

  3. Dans la liste, trouvez et touchez l'app Netflix, puis touchez Mettre à jour (Update). Si l'app Netflix ne figure pas dans la liste, elle est déjà à jour.

  4. Lorsque la mise à jour est terminée, sélectionnez Ouvrir (Open) et réessayez Netflix.

  1. Pour accéder aux Paramètres (Settings), balayez votre doigt à partir du haut de l'écran.

  2. Sélectionnez Applications.

  3. Sélectionnez Gérer toutes les applications (Manage All Applications).

  4. Sélectionnez Netflix.

  5. Sélectionnez Supprimer les données (Clear Data).

  6. Une fois les données supprimées, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation sur le côté de votre tablette.

  7. Lorsque vous voyez le message Voulez-vous éteindre votre Kindle? (Do you want to shut down your Kindle?) ou Voulez-vous éteindre votre Fire? (Do you want to shut down your Fire?), touchez Éteindre (Shut Down ou Power Off), ou OK.

  8. Une fois que l'appareil est complètement éteint, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Kindle ou Amazon.

  9. Réessayez Netflix.

Si vous désinstallez Netflix, vous serez déconnecté. Assurez-vous d'avoir en main votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ouvrir une nouvelle session.

Pour désinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Accueil (Home) sur la télécommande de votre Amazon Fire TV.

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  3. Sélectionnez Applications.

  4. Sélectionnez Gérer toutes les applications installées (Manage All Installed Applications).

  5. Sélectionnez Netflix dans la liste.

  6. Sélectionnez Désinstaller (Uninstall), puis Confirmer (Confirm).

Pour réinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Netflix sur la télécommande de votre Amazon Fire TV.

  2. Sélectionnez Télécharger (Download).

  3. Réessayez Netflix.

Articles connexes

Articles connexes

Besoin d'aide supplémentaire?

Nous contacter