Netflix indique « Impossible de joindre le service de Netflix. (-62) ».

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Si vous voyez un message sur votre téléphone ou tablette Android qui indique :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service de Netflix. Veuillez réessayer plus tard. (-62)

Cela indique généralement que l'app Netflix nécessite une mise à jour. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.

Mettre à jour l'app Netflix

1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

2. Touchez Mettre à jour (Update).

   

Remarque : Si cette option n'est pas affichée, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Dépannage

• Si vous ne parvenez pas à ouvrir la page, vous devrez peut-être résoudre un problème avec le Play Store.

• Si vous ne trouvez pas l'app Netflix, suivez les étapes dans cet article.