Erreur de Netflix tvq-prfls-102
Votre compte a été déconnecté. Veuillez ouvrir une nouvelle session.
Cette erreur signifie que l'appareil n'est plus connecté à votre compte Netflix. Cela peut survenir après avoir déconnecté tous les appareils (par exemple, lorsque vous réinitialisez votre mot de passe).
Pour continuer à visionner, vous devrez ouvrir une nouvelle session sur votre compte Netflix.
Si l'erreur persiste, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Ces étapes s'appliquent aux téléviseurs connectés, aux lecteurs de diffusion en continu et aux consoles de jeux.
Étape 1 : Redémarrez votre appareil
Débranchez votre appareil de l'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.
Rebranchez votre appareil.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Étape 2 : Accédez à Netflix.com avec un navigateur Web
À l'aide d'un ordinateur, d'un cellulaire ou d'une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que celui utilisé par l'appareil rencontrant le problème.
Ouvrez un navigateur Web et allez à netflix.com/clearcookies.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ouvrir une session (Sign in).
Ouvrez une session sur votre compte Netflix.
Si vous voyez l'erreur NSEZ-403, cela signifie que nous ne pouvons pas connecter votre compte à Netflix. Réessayez plus tard.
Si vous ne recevez pas de message d'erreur, poursuivez aux prochaines étapes.
Étape 3 : Consultez tout courriel récent provenant de Netflix
Si vous avez reçu dernièrement un courriel de Netflix indiquant que votre mot de passe a été réinitialisé, suivez ces étapes pour retrouver l'accès à votre compte.
Si vous n'avez pas reçu un courriel de Netflix récemment, continuez à suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
Étape 4 : Que faire ensuite?
Vous ne parvenez toujours pas à ouvrir une session? Consultez Résoudre des problèmes avec les codes, les liens ou les mots de passe à usage unique pour l'inscription ou Comment ouvrir une session Netflix.
Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.