Erreur de Netflix tvq-details-menu-100
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Cette erreur survient lorsqu'un problème de réseau empêche votre appareil de se connecter à Netflix.
Pour corriger ce problème :
Redémarrer votre appareil
Débranchez votre appareil de l'alimentation.
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.
Rebranchez votre appareil.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Redémarrer votre réseau domestique
Éteignez votre appareil, puis débranchez le cordon d'alimentation de votre modem et de votre routeur.
Après 30 secondes, rebranchez votre modem et votre routeur.
Patientez 1 minute, puis rallumez votre appareil.
Réessayez Netflix.
Se déconnecter de Netflix
Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu situé à gauche.
Au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help) > Se déconnecter (Sign out) > Oui (Yes).
Ouvrez une nouvelle session, puis réessayez Netflix.
Si vous voyez un écran d'erreur sur votre appareil :
Sélectionnez Plus de détails (More Details).
Sélectionnez Se déconnecter (Sign out) ou Réinitialiser (Reset).
Ouvrez une nouvelle session, puis réessayez Netflix.
Si vous ne trouvez pas Obtenir de l'aide (Get Help) ou Se déconnecter (Sign out) :
À l'aide de votre télécommande, entrez la séquence de boutons suivante : Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.
Sur le menu qui s'affiche, sélectionnez Se déconnecter (Sign out), Réinitialiser (Reset) ou Désactiver (Deactivate).
Communiquer avec votre fournisseur d'accès Internet
Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour qu'il vous aide à résoudre un problème de connexion réseau.
Votre FAI peut :
Vérifier s'il y a une panne d'Internet dans votre région.
Résoudre des problèmes courants de routeur ou de modem et des erreurs de paramètres réseau.
Réactiver ou réinitialiser la connexion de votre réseau.
En parlant avec votre FAI, indiquez-lui :
Si le problème ne se produit que sur un seul appareil, ou sur d'autres appareils du même réseau.
Si votre appareil se connecte en utilisant le Wi-Fi ou directement au moyen d'un câble.
Avant de terminer votre conversation avec votre FAI :
À l'aide d'un navigateur Web, accédez à fast.com pour tester votre vitesse Internet et votre connexion à Netflix directement.
Essayez à nouveau de visionner Netflix pour vous assurer que le problème est résolu.