Netflix indique « Veuillez vous assurer que votre appareil est connecté au réseau et que les paramètres de date et heure sont exacts. (-400) ».

1. Localisez l'app Netflix sur votre appareil Android.

2. Maintenez le doigt sur l'icône de l'app, puis touchez Informations sur l'app (App info).

3. Touchez Stockage et cache (Storage & cache) > Effacer les données stockées (Clear Storage) > OK.

4. Réessayez Netflix.

1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

2. Touchez Mettre à jour (Update).

Dépannage

• Si vous ne parvenez pas à ouvrir la page, vous devrez peut-être résoudre un problème avec le Play Store.

• Si vous ne trouvez pas l'app Netflix, suivez les étapes dans cet article.

Si les paramètres de date ou d'heure ne correspondent pas à l'heure actuelle et à votre emplacement, Netflix peut cesser de fonctionner.

1. Ouvrez les paramètres Android.

2. Repérez Date et heure (Date & time).

3. Assurez-vous que ce paramètre est réglé sur automatique (automatic) ou qu'il utilise l'heure et le fuseau horaire fournis par le réseau.

4. Réessayez Netflix.

1. Dans l'écran d'accueil de l'appareil Android, accédez à Paramètres (Settings).

2. Sélectionnez Connexions (Connections).

   • Si vous ne voyez pas Connexions (Connections), passez à l'étape suivante.

3. Sélectionnez Wi-Fi.

4. Sélectionnez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté.

5. Sélectionnez Oublier (Forget).

6. Une fois que le réseau n'est plus connecté, reconnectez-vous au réseau de votre choix.

7. Réessayez Netflix.