Netflix indique « Impossible de lire le titre. Veuillez réessayer plus tard. (30103) ».
Si vous voyez une erreur sur votre iPhone, iPad ou iPod touch qui indique
Impossible de lire le titre. Veuillez réessayer plus tard. (30103)
Cela signifie généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
À quel moment voyez-vous ce message d'erreur?
Quand vous essayez de visionner en continu une série télé ou un film
Redémarrer votre iPhone ou iPad
Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut pour éteindre complètement votre appareil.
Si les curseurs n'apparaissent pas, maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake) jusqu'à ce que le curseur rouge s'affiche, puis faites glisser le curseur.
Après 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake).
Une fois votre appareil allumé, réessayez Netflix.
Si vous vous connectez à un téléviseur à l'aide d'un adaptateur de câble vidéo
Connecteur Lightning avec adaptateur vidéo
Vérifier que votre adaptateur vidéo est pris en charge
Retirez tous les câbles branchés à l'adaptateur, puis branchez ce dernier à votre iPhone ou iPad.
Accédez à Réglages (Settings) > Général (General) > Informations (About) > Apple HDMI Adapter (Adaptateur HDMI Apple).
Vérifiez le Numéro de modèle (Model Number).
Si vous voyez les options A1438 ou A1621, votre adaptateur est pris en charge. Essayez d'utiliser un autre câble ou un autre port HDMI sur votre téléviseur. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions d'Apple pour résoudre un autre problème de connexion vidéo.
Si vous ne voyez pas A1438 ou A1621, votre adaptateur vidéo n'est pas pris en charge par Netflix et est la cause du problème. Consultez les adaptateurs Lightning pris en charge par Netflix.
Câble vidéo ou adaptateur Thunderbolt ou USB-C
Pour tout problème lié à un appareil iPhone et iPad doté d'un port USB-C, ces options peuvent vous aider :
Assurez-vous que votre téléviseur ou votre écran est réglé sur la bonne source d'entrée vidéo.
Assurez-vous que votre câble ou adaptateur vidéo prend en charge le protocole HDCP 2.2.
Essayez d'inverser les extrémités du câble vidéo ou de l'adaptateur vidéo.
Si possible, essayez un autre port vidéo sur votre téléviseur ou écran.
Quand vous tentez de visionner un film ou une série télé que vous avez téléchargé
Redémarrer votre iPhone ou iPad
Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut pour éteindre complètement votre appareil.
Si les curseurs n'apparaissent pas, maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake) jusqu'à ce que le curseur rouge s'affiche, puis faites glisser le curseur.
Après 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake).
Une fois votre appareil allumé, réessayez Netflix.
Télécharger le titre à nouveau
Ouvrez l'app Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix)
.Touchez Téléchargements (Downloads)
.À côté d'un épisode ou d'un film, appuyez sur l'icône de l'état du téléchargement
.Touchez Supprimer le téléchargement (Delete Download)
.Essayez de télécharger la série ou le film à nouveau.